DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS
Au sein de la Direction financière, vous assurez le suivi et le traitement des créances impayées. Votre travail contribue à l’équilibre financier de l’institution et permet de soutenir durablement la qualité des soins prodigués aux patients.
En lien étroit avec les services de facturation et les différents partenaires internes et externes, vous participez activement à la gestion des dossiers de recouvrement dans une approche rigoureuse, structurée et respectueuse des situations individuelles.
Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :
- Assurer le suivi des paiements : Vous assurez le suivi des paiements des factures de vente en lien direct avec la facturation hospitalière. Vous faites des recherches pour attribuer les paiements bancaires sans référence.
- Procéder au recouvrement : Vous préparez les dossiers de recouvrement contenant toute l’information disponible et procédez au recouvrement de créances si nécessaire, selon un guide de procédure.
- Relation avec les débiteurs : Vous participez au call-center. Vous apportez un soutien aux patients, en répondant à leurs questions sur les crédits en cours. Vous accordez (selon les règles en vigueur) et suivez les plans de paiement accordés aux patients. Vous collaborez, selon les nécessités, avec différents interlocuteurs (les huissiers, les avocats, les CPAS, …) pour discuter des factures en tenant compte de la situation des patients.
- Procéder au remboursement en cas de solde créditeur des patients ;
- Tâches administratives et gestion documentaire : Vous prenez en charge la correspondance générale, et rédigez divers types de courriers spécifiques. Vous assurez le classement des documents, et veillez à ce que l’archivage soit effectué avec rigueur.
- Réalisation de statistiques financières : Vous produisez des statistiques pour soutenir le responsable hiérarchique dans ses analyses.
- Support aux différents services : Vous répondez aux demandes d'informations des divers services internes dans votre matière.
- Contribution aux bilans annuels : Vous assistez votre supérieur dans l’établissement des comptes et du bilan annuel à destination de divers organes (assemblée générale, conseil d'administration, conseil médical, etc.).
PROFIL RECHERCHÉ
Via recrutement / mobilité interne :
- Être titulaire d’un bachelier spécifique à la fonction (comptable, droit) ou disposer d’une expérience professionnelle de 5 ans dans une fonction similaire
Constituent des atouts pour occuper la fonction :
- Organisation, rigueur, capable de gérer plusieurs tâches en parallèle
- Faire preuve de discernement, fiabilité, sens des responsabilités
- Capacités relationnelles, sens du contact adapté à des interlocuteurs variés
- Gérer les situations relationnelles avec calme et professionnalisme
- Maitriser les outils informatiques de base, disposer d’une bonne qualité rédactionnelle
- Faire preuve de discrétion dans le traitement d’informations sensibles
- Faire preuve d’esprit mathématique et logique
Au-delà de vos compétences, vous contribuez à la culture de notre institution en incarnant les valeurs SPHERE dans votre pratique quotidienne.
PROCESS DE SELECTION
Le processus se déroulera en deux temps.
Si votre candidature correspond au profil requis, une première épreuve écrite sera organisée. En fonction de la réussite de celle-ci (fixée à 50%), vous serez recontacté.e pour participer à un entretien oral.
NOUS VOUS PROPOSONS
Un package salarial conforme à la fonction
- 1 Contrat à durée déterminée à 100 % de 6 mois, avec possibilité de CDI, à pourvoir dès que possible
- Réserve de recrutement : en fonction des besoins
- Barème :
- En interne : IF-IC (13) ou RGB (D6) en fonction du modèle salarial de l’agent
- En externe (IF-IC) : Catégorie IFIC 13 – Fonction 1925 « Employé Contentieux »
- Double pécule et prime de fin d’année
- Prime d’attractivité
- Valorisation de votre expérience professionnelle
- Progression annuelle de votre rémunération jusqu’à 35 ans d’ancienneté
Un cadre de travail qui prend soin de vous autant que vous prenez soin des autres
- Un environnement convivial
- 26 jours de congés annuels + 3 jours fériés extra-légaux
- Accès à un espace bien-être : micro-sieste, luminothérapie, relaxation, massage, cohérence cardiaque
- Prix préférentiels à la cafétéria
- Possibilité d’inscrire vos enfants dans l’une de nos 3 crèches en fonction de la disponibilité (Libramont, Marche, Arlon)
- Service social collectif à votre écoute
Un accompagnement dans votre montée en compétences
- Soutien aux formations et développement continu
- Accès à un réseau de pairs pour échanger et grandir ensemble
- Programme d’Aide aux Employés (« Vivalia Care ») pour un soutien en cas de besoin
Des avantages concrets pour alléger votre quotidien
- Chèques repas et chèques cadeaux
- Primes de naissances / mariage
- Réductions via une carte carburant ou sur le mazout de chauffage
- Réductions exclusives auprès de nos partenaires locaux et internationaux (La Pause Chocolat-Thé, Lunch Garden, Alain Afflelou, Maniet-Luxus, Ethias…)
Offre à pourvoir jusqu’au 15/06/2026
