Wij willen op een door en door verantwoorde manier voor onze klanten zorgen. Net daarom is onze propositie rond Gezin en Bescherming essentieel. Vind jij het, net als ons, belangrijk om klanten altijd de echte Argenta Experience te geven? Warm, helder en transparant. Als Manager Product strategy Daily Banking is dat exact wat je te wachten staat.
Als Manager Product Strategy Daily Banking definieer je wat Argenta wil betekenen voor onze klanten inzake dagelijks bankieren. Een optimale klantervaring is jouw streefdoel. Geen UX of CX, maar AX; de enige echte Argenta Experience. Onze purpose en duurzaamheidscriteria staan centraal.
Jouw rol in het team:
- Je bepaalt het producten- en dienstenaanbod , implementeert een product-, prijs- en contactstrategie én bepaalt de commercialisering hiervan.
- Je zorgt voor een optimale klantervaring over de verschillende kanalen heen. In het kader hiervan zorg je voor efficiënte, wendbare processen.
- Je motiveert, coacht en ontwikkelt je team en zorgt voor een omgeving waarin de nodige competenties aanwezig zijn en de status-quo continu in vraag gesteld wordt.
- Je creëert een change roadmap , coördineert de initiatieven, beheert het change budget en neemt verantwoordelijkheid over alle veranderingen. Je zorgt hierbij voor een goede samenwerking met de verschillende stakeholders.
- Je bewaakt capaciteits- en budgetplannen om je strategie in de praktijk waar te maken.
- Je rapporteert tijdig en accuraat over relevante data en informatie. Je neemt acties om je KPI’s en businessplan targets te realiseren. Je analyseert de beschikbare informatie, neemt beslissingen en beargumenteert.
- Een aantrekkelijk brutoloon
- Maaltijdcheques
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Netto onkostenvergoeding van 225 euro per maand
- Een cafetariaplan waarmee je het bedrag van je 13de maand flexibel kunt inzetten om aan voordelige voorwaarden bijvoorbeeld een smartphone te leasen of extra verlofdagen aan te kopen
Keuze tussen een bedrijfswagen (inclusief tankkaart of laadoplossing) of een aantrekkelijk mobiliteitsbudget dat je kunt spenderen aan duurzame mobiliteitsalternatieven, zoals de aankoop van een fiets, het gebruik van een deelauto of de terugbetaling van je huisvestingskosten
-
Extra
Een goede balans tussen werk en privé vinden we even belangrijk als een mooie verloning. Je werkuren vul je dan ook flexibel in. Op kantoor of thuis werken? Jij kiest. Je werkt gemiddeld 60% van thuis uit.
Zin in de job? Voel je de match? Check nog even of je ook de juiste ingesteldheid en achtergrondkennis hebt en ga ervoor.
- Je bent analytisch en resultaatgericht. Je durft knopen doorhakken en zet de klant daarbij steeds centraal.
- Een complexe omgeving die snel verandert geeft je energie.
- Helder en open communiceren vind je vanzelfsprekend. Luisteren naar je collega’s vind je even belangrijk als zelf je zegje doen. Weerstand ombuigen naar oplossingen is dan ook geen enkel probleem voor jou.
- Je hebt een grondige ervaring in customer experience en in alle producten binnen dagelijks bankieren, en nam al verantwoordelijkheid in projecten en programma’s.
- Ervaring als leidinggevende is een must.
- Plannen en organiseren is een tweede natuur voor jou. Je levert tijdig en binnen budget op.
