Ben jij communicatief sterk, analytisch ingesteld en verdiep je je graag in complexe dossiers? Zoek je een job waar je écht het verschil maakt voor zakelijke klanten, zónder de stress van de dagelijkse files?
Als B2B Support Specialist voor Pluxee bij Yource ben jij geen standaard klantendienstmedewerker. Jij bent een adviseur die dossiers van A tot Z uitpluist. Je blinkt uit in klantcontact en zorgt ervoor dat ondernemers en partners altijd de juiste antwoorden krijgen.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Je analyseert en behandelt complexe vragen van zakelijke partners over facturatie, betalingen en bestellingen. Je blijft zoeken tot je het probleem hebt kunnen oplossen.
- Je staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail. Dit doe je hoofdzakelijk in het Nederlands, met af en toe dossiers in het Engels.
- Je gaat zorgvuldig en discreet om met gevoelige klantgegevens. Kennis van en respect voor de GDPR-regels is hierbij essentieel.
Wie zoeken wij?
- Je pluist een probleem eerst helemaal uit voordat je antwoord geeft.
- Je kan snel en vlot wisselen tussen verschillende computerprogramma's.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Engels. (Ken je ook een woordje Frans? Dat is géén vereiste, maar wel een mooie troef!)
- Je bent probleemoplossend ingesteld en KPI's schrikken jou niet af.
- Je kan werken in shiften tussen 08:00u en 20:00u en je verplaatst je vlot naar onze de werkplaats in Moeskroen.
Wat bieden ze jou?
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.413,09 en € 2.897,83 (op basis van jouw ervaring).
- € 7,64 maaltijdcheques per gewerkte dag (toegekend na 180 gewerkte dagen).
- € 250,- per jaar ecocheques.
- Na een grondige en professionele inwerkperiode op kantoor is hybride werken (deels thuiswerk) mogelijk.
- Een moderne, filevrije werkplek in Moeskroen met gratis parking voor de deur. Kom je met de trein? Het station ligt op slechts 15 minuten wandelen.
- Een halve dag vakantie cadeau op je verjaardag!
Interesse?
Herken jij jezelf in dit profiel en wil je deel uitmaken van het Yource-team voor Pluxee? Klik op de 'Solliciteer nu' knop en bezorg ons je cv. De collega's nemen binnen de twee werkdagen contact met jou op!
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs, Interim
Loon: €2.413,09 - €2.897,83 per maand
Voordelen:
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Reiskosten vergoeding
- Thuiswerkopties
Werklocatie: Fysiek
