Description du poste:
Nous recherchons un Manager Lead Management & Campagnes Marketing pour piloter l'optimisation de notre stratégie de génération et conversion de leads, ainsi que l'exécution de nos campagnes marketing. Ce rôle est central pour améliorer la performance commerciale en alignant les équipes marketing, ventes, courtiers et call center autour d'objectifs clairs et mesurables.
Vous serez responsable de la définition de la stratégie de lead management et des campagnes marketing ciblées, de l'optimisation opérationnelle des processus, et de la mise en place d'une culture data-driven au sein de votre équipe et auprès des stakeholders clés.
Responsabilités principales
Lead Management & CRM :
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Maîtrise d'un CRM (Microsoft Dynamics) : workflows, scoring, segmentation
- Expérience concrète en lead nurturing (ex. séquences email automatisées pour leads froids avec A/B testing sur les délais de relance)
- Compréhension des architectures de données CRM et des intégrations avec des outils tiers
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Pilotage de campagnes multi-canaux (emailing, SMS, retargeting)
- Maîtrise des outils d'automation marketing (Selligent)
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Définition et suivi de KPIs de performance (taux de conversion, coût par lead, ROI)
- Lecture et exploitation de dashboards (Power BI, Google Looker)
- Capacité à identifier des insights actionnables à partir de données brutes
Gestion de Projet IT / Agile
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Expérience en tant que Product Owner : rédaction de user stories, gestion de backlog
- Capacité à collaborer avec des équipes techniques et à traduire des besoins métier en spécifications fonctionnelles
Leadership orienté résultats
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Capacité à fixer des objectifs clairs, à responsabiliser son équipe et à maintenir le cap même dans un environnement changeant. Exemple concret attendu : avoir transformé une équipe réactive en équipe pilotée par des KPIs hebdomadaires.
Communication & influence, stakeholder management
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Aisance à présenter des résultats et des recommandations à des audiences variées — des équipes opérationnelles jusqu'au comité de direction. Savoir convaincre sans autorité hiérarchique sur les courtiers ou le call center.
Pensée analytique & pragmatisme
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Capacité à passer rapidement de l'analyse à l'action. Ne pas se perdre dans la donnée, mais en extraire des décisions concrètes.
Collaboration cross-fonctionnelle
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À l'aise pour naviguer entre marketing, ventes, IT et partenaires externes. Expérience de gestion de projets impliquant plusieurs départements avec des intérêts parfois divergents.
Curiosité & veille innovation
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Intérêt démontré pour les nouvelles technologies (IA, chatbot, scoring prédictif) et capacité à évaluer leur applicabilité concrète dans un contexte métier.
Capacité à gérer l'ambiguïté
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Autonomie dans la structuration de sujets peu définis.
Connaissance linguistique
Une parfaite connaissance du français avec une très bonne connaissance du néerlandais.
La connaissance de l'anglais dans le but de communiquer en interne, au niveau opérationnel pour les outils ainsi que pour la documentation et les échanges avec des partenaires internationaux.
AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.
Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.
Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.
Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail
Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, et un plan cafétaria. Vous aurez également une voiture de société électrique pour vous déplacez, ou vous pouvez choisir un budget mobilité fédéral.
Tous les avantages d’un assureur comme employeur
Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.
Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves
Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 35 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.
Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.
