Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van inkomende orders en het correct afhandelen van vragen van zowel externe als interne klanten.
- 2 à 3 jaar ervaring in een Customer Service rol
- Ervaring met logistiek (import/export/transport) is vereist
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederland en Engels
- Je bent klantgericht, stressbestendig en werkt proactief
- Je werkt nauwkeurig en goed samen met collega's
- Je bent digitaal sterk: je kan goed werken met MS Office, ervaring met een CRM-systeem is een troef
- Je werkt graag samen, neemt initiatief en denkt mee in oplossingen
- Orders verwerken en klanten direct een bevestiging sturen
- Klanten proactief op de hoogte houden van de status van bestellingen, backorders en verzendingen
- Vragen beantwoorden via mail, telefoon of andere kanalen
- Documentatie in orde maken voor de logistieke partners
- Problemen of vertragingen signaleren en helpen oplossen met het team
- Klanten informeren over online tools zoals het bestelsysteem (EDI, WebParts, …)
- Facturatie voorbereiden op basis van de gemaakte afspraken
- Ondersteunen van collega's bij afwezigheid (back-uprol)
- Meewerken aan procesverbetering en kwaliteitsgerichte oplossingen
- Bruto maandloon naar gelang je ervaring tussen €3000-€3700
- Maaltijdcheques van 8€ per gewerkte dag
- Je werkt 3 dagen per week op kantoor (dinsdag + 2 andere dagen)
- Tijdens de inwerkperiode ben je 5 dagen per week aanwezig op kantoor
- Fulltime job van 39 uur per week
- Je komt terecht in een internationaal team met een fijne werksfeer
- Een job met impact, verantwoordelijkheid en afwisseling
Het bedrijf is globaal wereldleider in de ontwikkeling, fabricatie en ondersteuning van diesel en gas aangedreven verbrandingsmotoren.
