Als technisch administratief medewerker ga je vooral je collega’s technical support ondersteunen in het streven naar een uitstekende klantenservice en ben je back-up bij afwezigheid van onze planner. Je verwerkt de technische informatie in ons ERP pakket en volgt mee de werkorders op. Je plant interventies in met externe leveranciers en ondersteunt je collega’s waar mogelijk. Zo ben je mee verantwoordelijk voor een blijvende groei van onze after sales én onze kennisborging.
Naast technisch administratief ondersteunen van je collega’s helpdesk heb je nog de volgende taken:
- Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze klanten.
- Je volgt mee de openstaande werkorders op en ondersteunt waar mogelijk
- Je bent verantwoordelijk voor de planning & werkvoorbereiding bij afwezigheid van de planner
Het team waarin je terecht zal komen, bestaat uit 2 collega-technical supportmedewerkers, een werkvoorbereider-planner en een garantiecoördinator. Daarnaast sta je nauw in contact met onze techniekers en de collega’s van de spare parts afdeling.
