Description
A la recherche d’un emploi qui a du sens ?
Vous souhaitez travailler dans une entreprise sociale à dimension humaine, active dans le secteur des soins et de l'aide à domicile ? Rejoignez nos collaborateurs afin de renforcer nos équipes de professionnels.
La CSD du Brabant wallon, c’est plus de 160 travailleurs tournés vers un seul et même objectif : être au service des bénéficiaires pour leur permettre de rester à domicile dans le respect de leurs choix de vie. La solidarité et l’esprit d’équipe sont les bases de notre engagement quotidien. Elles nous permettent d’avancer ensemble et de répondre efficacement aux situations les plus diverses.
Vous partagez nos valeurs et vous désirez vous engager sur le long terme à la CSD ? C’est possible !
MISSION
- Le candidat assure le suivi des anomalies générées dans les horaires des travailleurs du pôle de manière aboutie et efficiente.
- Traite de façon aboutie, toutes les demandes (appels, mails, courriers, tâches récurrentes, etc.) inhérentes au pôle et renvoie si nécessaire aux personnes adéquates.
- Détecte les besoins et/ou attentes des bénéficiaires, leur apporte une écoute professionnelle et assure le suivi des échanges (réclamations, désidératas,… )
- Gère les agendas des travailleurs du Pôle (fixer des visites à domicile, des réunions internes ou externes, etc.)
- Prend connaissance du bac courrier des travailleurs, prépare les suivis, et leur transmet.
- Utilise des outils visant à mesurer et suivre l’activité du Pôle
- Utilise des outils visant à faciliter le suivi des dossiers en adéquation avec le décret
PROFIL RECHERCHE
Etre titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur maximum.
Etre inscrit comme demandeur d'emploi pour bénéficier du passeport APE
Avoir une bonne écoute, analyser et pouvoir détecter les besoins afin d'y répondre
Pouvoir prendre des initiatives tout en restant dans un cadre défini
Etre à l'aise avec Office 365 et l'outil informatique de manière général (Excel, Word, Outlook, Internet,...)
Etre capable de s'adapter à différentes situations et avoir une bonne gestion du stress
Langues French Education Lycée
