Hestia (Wavre) cherche un(e) Coordinateur(trice) Administratif(ve) & Relation Clients. Le but est d'être le pilier central de l'organisation, le premier contact de l'entreprise et le lien direct entre les clients, les fournisseurs et les équipes sur le terrain. L'entreprise prône la méritocratie, le travail bien fait et les valeurs humaines.
Vos tâches à réaliser
Relation clients
Réceptionner l’ensemble des appels entrants
Identifier rapidement les besoins de l’interlocuteur
Gérer et planifier les demandes de dépannage, d’entretien, de SAV et de devis
Garantir une expérience client professionnelle et rassurante
Gestion du planning et coordination des équipes
Organiser et mettre à jour le planning des techniciens suivant les urgences et imprévus
Optimiser les déplacements et l'organisation des journées
Veiller à la bonne répartition de la charge de travail
Assurer une communication fluide avec les équipes terrain
Gestion administrative
Assurer l’encodage des dossiers dans le CRM en respectant méticuleusement la procédure tout en garantissant la qualité et la fiabilité des informations encodées
Gestion de la boite mail générale en s’assurant de traiter ou dispatcher correctement l’ensemble des demandes
Relance des devis établis
Facturation des interventions
Gestion des commandes
Collaborer avec les fournisseurs et les équipes techniques pour les commandes du matériel nécessaire pour les interventions planifiées
Assurer le suivi des livraisons et du rangement du matériel commandé
Anticiper les besoins afin d'éviter les retards de chantier
Profil recherché
Qualités : Organisé(e), fiable, proactif(ve), capable de gérer le stress et de prendre des décisions.
Horaire : Être matinal(e) (démarrage à 6h30).
Atout : Une expérience dans le secteur technique (chauffage, sanitaire, construction) est un réel plus, à défaut d'une forte curiosité d'apprendre.
Ce qui est offert
Contrat temps plein (38h/semaine) avec horaire stable (début à 6h30, 45 min de pause midi).
Salaire attractif selon expérience + chèques-repas de 8 €.
Un environnement basé sur la reconnaissance du travail accompli.
Contact pour postuler :
[email protected]
0495 35 93 50
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 350,00€ à 3 500,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
