Description
Rejoins Tero, une équipe passionnée qui crée des moments uniques pour rapprocher les gens ! Avec nos quatre pôles — Tero Hospitality, Leisure et sport event— nous proposons une expérience enrichissante à chaque étape, alliant bien-être, nature et convivialité.
En tant que responsable au sein de notre Lodge situé a Herbeumont, tu seras un membre essentiel de Tero Hospitality où tu contribueras à offrir des moments inspirants qui enrichissent chaque rencontre.
Tes responsabilités:
Le/la responsable d’un gîte agît comme un manager de site. Il/elle est responsable de toutes les opérations ayant lieu sur le gîte dont il/elle a la gestion, il veille au respect de nos standards opérationnels dans l'accueil des clients, les services proposés à ceux-ci et l’entretien journalier du site (bâtiment et abords).
Il/Elle est le garant de l'accueil et du service selon l’identité du groupe Tero et les valeurs véhiculées par le groupe. Il/Elle est également chargée de la sécurité et de l'hygiène du site et veille à l’impact écologique de celui-ci.
Il/Elle sait assurer seul des services de petite taille (15-25 personnes) et sait diriger une équipe afin de réaliser des prestations pour de plus grands groupes (jusqu’à 200 personnes).
Ses Taches principales sont:
La gestion d'un panel de fournisseurs liés à son lieu (traiteur, blanchisserie, corps de métiers techniques (électriciens, plombiers…), housekeeping...)
développement d' un réseau de collaborateurs horeca ponctuels (plonge, service, bar, nettoyage) qui forment “l’équipe” horeca du gîte (des extra/flexi/cdd/étudiants). Il saura par exemple tisser des liens avec les écoles (hôtelières) de la région ou avec les agences d’intérim.
L'entretien de bonnes relations avec ses collègues Tero afin de créer du lien et de la fluidité dans les procédures opérationnelles.
Le Gérant organise son temps en fonction des priorités et sait trouver son équilibre dans un métier qui demande fréquemment de travailler en horaires décalés (petit déjeuners tôt, repas tard, milieu de journée moins chargé ou inoccupé).
Profil recherché:
Il/Elle a une personnalité tournée vers le service au client et l’organisation. Doté(e) d’une expérience en évènementiel et/ou horeca, il/elle met un point d’honneur à s’investir personnellement dans son travail, prend des initiatives, met sa personnalité dans le service, la déco et les détails qui font toute la différence. Il/Elle a un grand sens de l’organisation et de planification. Il est communicatif et parvient facilement à tisser du lien.
Il/Elle est flexible, informé et orienté solution afin de répondre aux besoins ponctuels et changeants des clients (une activité dans la région, un véhicule embourbé, une personne additionnelle en dernière minute, un drink surprise au milieu du bois en fin de promenade…).
Intéressé(e) par cette opportunité ? Rejoins-nous pour contribuer à des moments inoubliables au sein d’une équipe dynamique, créative et bienveillante ! Tero Group n’attend que toi pour continuer à briller !
La diversité et l'inclusion est une de nos priorités, et nous nous engageons à séléctionner tous les candidats de manière juste, sans considération d'origine, religion, sexe, âge, orientation sexuelle, handicap et autres.
Langues French
