EPS, un des leaders européens de la télésurveillance sous la marque Homiris, avec presque 40 ans d’expérience et plus de 700.000 abonnées en France et plus de 10.000 en Belgique.
L’esprit d’équipe, le professionnalisme, la qualité de service et la performance sont les valeurs portées par chacun de nos collaborateurs et contribuent chaque jour au succès de notre entreprise.
La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.
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Afin de renforcer notre équipe Service Abonné nous sommes à la recherche d'un/une Chargé(e) de Formation Bilingue NL/FR.
- Concevoir, réaliser, homogénéiser et maintenir à jour les supports de formation
- Elaborer des dispositifs d’accompagnement des collaborateurs
- Préparer, organiser des actions de formation
- Assurer la gestion administrative des données de formation
- Animer des actions de formation
- Contribuer au développement des process dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue
- Mettre en place des plans de progrès via des actions d’accompagnement
- Effectuer une veille du niveau de connaissance et de compétence des collaborateurs en vue du déclenchement d’actions de montée en compétence
- Evaluer par des outils adéquats l’adéquation des formations aux objectifs fixés, pour s’assurer de la bonne appropriation des connaissances dispensées
- Titres restaurant (€10)
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Ecochèques
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Assurance Hospitalisation Axa
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Assurance Groupe La Baloise
- Rigueur, écoute, pédagogie, empathie
- Aisance dans la communication écrite et orale en NL et FR
- Aptitudes à la pédagogie
- Capacité à instaurer et maintenir une dynamique de groupe
- Excellente organisation et gestion du temps
- Autonomie et polyvalence
- Sens du service client, sens du travail en équipe
- Pragmatique et réactif face aux réalités du terrain
- Très bon relationnel avec tous les interlocuteurs (interne et externe)
- Maîtrise de la relation téléphonique
