Als Support Engineer draai je mee op onze interne IT-afdeling. Je biedt zelfstandig ondersteuning in het dagelijks beheer van de ICT-infrastructuur en dit aan alle eindgebruikers. Dit houdt in dat je het interne aanspreekpunt bent voor alle IT-gerelateerde vragen en problemen. Hiervoor sta je in contact met eindgebruikers om prioriteiten te bepalen en zoek je steeds naar de meest geschikte oplossing. Je werkt vanuit het ITIL principe waardoor je terugkerende issues en trends ziet en steeds op zoek gaat naar mogelijke verbeteringen. Het is jouw doel om de helpdesk om te vormen tot een servicedesk!
