Descriptif de la mission
Dans le cadre de la transformation digitale d’un groupe européen spécialisé dans le retail, nous recherchons un(e) Quality Analyst Product freelance pour renforcer l’équipe Digital Product.
Le groupe dispose d’un important réseau de points de vente en Europe ainsi que de plusieurs plateformes e-commerce. La qualité, la stabilité et la performance de ces plateformes constituent des enjeux majeurs pour accompagner la croissance de l’activité et garantir une expérience client optimale.
Le/la consultant(e) interviendra au sein d’un environnement international, au cœur des interactions entre les équipes Produit, Développement, Digital et Business.
Mission
En tant que Quality Analyst Product, vous êtes le/la référent(e) QA des plateformes digitales et jouez un rôle clé dans la sécurisation des mises en production.
Votre responsabilité principale est de vous assurer que chaque évolution, correction ou nouvelle fonctionnalité répond au niveau de qualité attendu avant son déploiement en production.
Vous intervenez comme un véritable point de contrôle qualité entre les équipes Produit, Développement, Digital et Business : vous challengez les évolutions, identifiez les risques, validez leur bon fonctionnement et contribuez à la décision de mise en production.
Une attention particulière est portée aux parcours clients les plus critiques — création de compte, authentification, navigation, panier, checkout, paiement et commandes — afin de garantir une expérience utilisateur fiable et sans régression.
Au-delà de l'exécution des tests, vous êtes responsable de la vision qualité du produit : anticipation des risques, structuration des campagnes de tests, suivi des incidents et amélioration continue des pratiques QA.
Responsabilités
Être le référent qualité des produits digitaux
- Porter la qualité fonctionnelle des différentes plateformes digitales.
- Être l’interlocuteur QA de référence auprès des équipes Produit, Développement, Digital et Business.
- Challenger les évolutions fonctionnelles afin d’identifier les risques avant leur mise en production.
- Déterminer le niveau de couverture de tests nécessaire en fonction de la criticité des évolutions.
- Identifier, reproduire, documenter et prioriser les anomalies.
- Veiller à l’application de standards de qualité homogènes sur les différents marchés européens.
Sécuriser les releases et les mises en production
- S’assurer que chaque évolution est suffisamment testée et conforme avant son déploiement.
- Concevoir et maintenir les scénarios et cas de tests associés aux évolutions produit.
- Réaliser les tests fonctionnels, exploratoires et de régression.
- Sécuriser en priorité les parcours utilisateurs critiques : compte client, connexion, panier, checkout, paiement et commandes.
- Valider les corrections de bugs et les nouvelles fonctionnalités.
- Identifier les anomalies ou risques pouvant remettre en cause une mise en production.
- Fournir une vision claire du niveau de qualité et des risques avant chaque release afin d’aider les équipes à prendre la décision de déploiement.
- Réaliser les contrôles post-production afin de vérifier la stabilité des plateformes et l’absence de régression.
Support produit et gestion des incidents
- Être un point de contact privilégié lors des incidents remontés par les équipes internes.
- Qualifier et analyser les incidents afin d’en identifier l’origine.
- Évaluer leur criticité et participer à leur priorisation.
- Collaborer avec les équipes de développement jusqu’à leur résolution.
- Assurer un suivi clair de l’avancement auprès des différentes parties prenantes.
- Capitaliser sur les incidents afin d’éviter leur réapparition.
Amélioration continue
- Suivre la qualité et la stabilité des applications après les mises en production.
- Identifier les problèmes récurrents et contribuer à l’analyse de leurs causes.
- Faire évoluer les standards, méthodes et processus QA.
- Proposer des actions permettant de fiabiliser les plateformes et les releases.
- Améliorer progressivement la couverture de tests.
- Contribuer, lorsque pertinent, à l’automatisation des tests.
Profil recherché
- Minimum 3 à 5 ans d’expérience en Quality Assurance, Product Quality, Product Support ou dans une fonction similaire.
- Expérience significative sur des produits digitaux, idéalement dans un environnement e-commerce.
- Expérience dans un rôle impliquant la validation de releases et la sécurisation de mises en production.
- Très bonne compréhension des parcours clients digitaux et des enjeux liés à l’expérience utilisateur.
- Capacité à évaluer la criticité d’une anomalie et son impact potentiel sur le business ou le client.
- Capacité à investiguer un problème de manière autonome et structurée.
- Capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs aussi bien techniques que métiers.
Compétences techniques
- Maîtrise de Jira et Confluence.
- Expérience dans la conception et la rédaction de cas de tests.
- Bonne maîtrise des outils développeur des navigateurs, notamment Chrome DevTools.
- Expérience des tests d’API avec Postman ou un outil équivalent.
- Connaissances en automatisation de tests appréciées.
- Connaissance de Google Analytics 4 appréciée.
Langues
- Français courant.
- Anglais professionnel indispensable.
- Néerlandais apprécié.
Qualités recherchées
Nous recherchons avant tout une personne :
- ayant une forte culture qualité et capable d’assumer un rôle de référent QA ;
- capable de prendre du recul sur une release et d’en évaluer les risques ;
- autonome et capable de prendre rapidement en main un environnement digital complexe ;
- méthodique et exigeante sur la qualité ;
- capable de rechercher la cause d’un problème plutôt que de simplement constater l’anomalie ;
- à l’aise pour challenger aussi bien les équipes Produit que techniques lorsque la qualité d’une release l’exige ;
- orientée solutions et amélioration continue ;
- capable de travailler efficacement avec les équipes Produit, Développement, Digital et Business.
Modalités de collaboration
- Statut : Freelance
- Démarrage : à définir
- Localisation : Belgique (Wallonie)
- TJM : selon profil
- Durée : 3 mois renouvelable
- Premier échange avec notre équipe (validation contexte, compétences, disponibilité). Entretien avec le client final si la candidature est retenue
Rémunération : 400,00€ à 550,00€ par jour
Lieu du poste : En présentiel
