Le Département Informatique du CHIREC recrute pour l’hôpital Delta :
- Un Technicien IT – Support informatique (H/F/X)
Votre mission
Vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et veillez à ce qu'ils disposent du matériel IT et de I ‘assistance informatique nécessaires afin de permettre au personnel de disposer d'outils efficaces, entretenus et mis à jour.
Vos principales responsabilités
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Filtrer, diagnostiquer, prioriser et traiter les incidents propres aux activités sur PC, réseaux, messagerie.
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Procéder aux installations initiales des équipements informatiques et effectuer leurs mises à jour
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Effectuer les tests des équipements informatiques pour en vérifier le bon fonctionnement
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Agir comme relais entre la 1ère et la 2de ligne ; éventuellement réorienter les demandes de support.
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Participer aux phases de roll out liées à des migrations massives sur différents sites
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Documenter les process et actions.
- Contrôler la conformité des équipements réceptionnés, procéder à leur renommage et en encoder les données dans la base de données
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Aider les utilisateurs pour la prise en main des équipements et logiciels installés et veiller à ce qu'ils puissent utiliser correctement les outils mis à leur disposition.
- Collaborer avec d'autres techniciens lT et spécialistes lT tant au sein de l'équipe Support qu'avec d'autres intervenants internes ou externes
Compétences techniques
Vous disposez d'une formation de technicien IT (ou équivalent) et possédez des connaissances généralistes en informatique.
Vous maîtrisez notamment :
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Windows 10 et Windows 11 (macOS constitue un atout) ;
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Microsoft Office et Microsoft 365 ;
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les appareils mobiles (iOS et Android) ;
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les bases d'Active Directory ;
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les fondamentaux réseaux (VLAN, Wi-Fi, IP, DHCP...) ;
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les outils de vidéoconférence ;
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une plateforme ITSM / de gestion des tickets ;
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le diagnostic, la maintenance et le dépannage hardware.
Une expérience dans le staging, la préparation et le déploiement de postes de travail constitue un réel atout.
Vos atouts
Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les utilisateurs.
Vous faites preuve de :
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réactivité et rigueur ;
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organisation et méthode ;
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esprit d'analyse et de synthèse ;
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écoute, empathie et sens du service ;
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excellentes capacités de communication ;
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résistance au stress et capacité à gérer les priorités ;
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esprit d'équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.
Langues
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Français : niveau C2.
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Bonne compréhension de l'anglais technique.
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La connaissance du néerlandais constitue un atout.
Divers : Permis B indispensable.
- Un contrat à durée indéterminée
- Temps plein
- Entrée en fonction : dès que possible
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Salaire basé sur le barème IFIC en vigueur pour les hôpitaux privés : catégorie 11 (https://www.if-ic.org/fr/calculateur-des-baremes-ific)
- Prime de fin d’année
- 24 jours de congés par an et des jours de congé d’ancienneté
- Outre les congés légaux, droit l'année suivante de l’engagement à des congés conventionnels (max. 4) et un jour de congé d'ancienneté
- Le remboursement de l'abonnement SNCB – STIB - DE LIJN – TEC à 100%
- Un parcours d’intégration personnalisé
- Prime pour les cyclistes
- Chèque cadeau annuel
- Des repas au restaurant d'entreprise à un tarif réduit de 2 euros pour le personnel
- Une atmosphère de travail bienveillante
- La possibilité de formation continue pour maintenir et développer les compétences du personnel
- De nombreuses remises auprès de différentes enseignes
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Le CHIREC est fier de valoriser la diversité et s’engage pour l’égalité des chances. Chaque candidature est examinée avec la plus grande attention.
