Klantenadviseur Daily Banking – BNP Paribas Fortis
Wil je klanten helpen bij hun dagelijkse bankzaken en hen ondersteunen wanneer ze problemen ervaren met hun bankkaart of digitale banking?
Voor het Easy Banking Center van BNP Paribas Fortis zoeken we een Helpdesk Medewerker die klanten professioneel begeleidt bij hun dagelijkse bankvragen.
Jouw functie
Als Klantenadviseur Daily Banking ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hulp nodig hebben bij hun bankkaart of digitale banking. Je helpt hen snel en correct zodat ze hun bankzaken opnieuw zorgeloos kunnen regelen.
Jouw taken
- Klanten telefonisch begeleiden wanneer hun bankkaart geblokkeerd is of wanneer ze hun pincode vergeten zijn
- Ondersteunen bij het bestellen of vervangen van een nieuwe bankkaart
- Klanten helpen bij vragen rond Daily Banking (kaartgebruik, betalingen, rekeningen…)
- Begeleiden bij het gebruik van Easy Banking App en Easy Banking Web
- Oplossen van loginproblemen en veiligheidsvragen
- Zorgen voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact
- Actief luisteren naar de klant en zorgen voor een duidelijke en veilige oplossing
Jouw profiel
- Minstens een ASO-diploma (Bachelor of Master is een plus)
- Perfecte kennis van het Nederlands
- Je werkt klantgericht en oplossingsgericht
- Je blijft rustig en professioneel in drukke situaties
- Je communiceert duidelijk en helpt klanten graag verder
- Je bent flexibel inzetbaar (1 zaterdag per maand)
- Ervaring in klantendienst of contactcenter is een pluspunt
Wat bieden wij jou?
- Een opdracht van minimum 3 maanden met kans op verlenging
- Maaltijdcheques en extra voordelen
- 12 ADV-dagen
- Persoonlijke coaching en begeleiding via Spring Professional
- Een sterke referentie binnen de financiële sector
- Een dynamische werkomgeving waar je klanten écht helpt
Dienstverband: Voltijds
Loon: €2.270,00 per maand
Voordelen:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleidingen
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
Werklocatie: Fysiek
