Property Operations Manager
Antwerpen | Fulltime
Bouw jij mee aan het Antwerpen van morgen?
Bij WAVE geven we karakterpanden een tweede leven. We transformeren gebouwen tot plekken waar mensen wonen, werken en ondernemen.
Om onze gebouwen ook dagelijks sterk te beheren, zoeken we een Property Operations Manager: een hands-on organisator die onze Field Managers aanstuurt, de dienst na verkoop opvolgt en ervoor zorgt dat problemen snel en correct worden aangepakt.
Je combineert planning en organisatie met aanwezigheid op het terrein en vormt de operationele schakel tussen onze gebouwen, huurders en interne teams.
Wat ga je doen?
Field Operations
Je organiseert en stuurt de dagelijkse werking van onze Field Managers.
Je bereidt hun bezoeken aan onze panden voor en zorgt dat ze beschikken over de juiste gebouwinformatie, aandachtspunten, openstaande acties en checklists.
Na ieder bezoek verzamel je de checklists en opmerkingen, zet je deze om in concrete acties en bewaak je de verdere opvolging.
Je plant en prioriteert de dagelijkse en wekelijkse taken van de Field Managers en zoekt voortdurend naar manieren om hun werking efficiënter te organiseren.
Waar nodig ga je zelf ter plaatse om problemen te bekijken of de kwaliteit en uitvoering te controleren.
Dienst na verkoop
Je bent verantwoordelijk voor de operationele opvolging van meldingen van huurders en klanten.
Kleine interventies plan je rechtstreeks in bij de Field Managers. Grotere technische of bouwkundige werken stem je af met onze Productie Manager en laat je opnemen in de planning.
Je volgt het dossier op van melding tot oplossing en houdt de klant ondertussen correct geïnformeerd.
Huurders & klanten
Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor huurders wanneer er problemen zijn en kan zowel klantgericht als assertief communiceren.
Ook wanneer gesprekken moeilijker worden, blijf je professioneel en duidelijk. Je bent niet op je mond gevallen en durft mensen aan te spreken wanneer afspraken niet worden nagekomen.
Waar nodig ondersteun je samen met Finance ook de opvolging van wanbetalers.
Ondersteuning verhuur
Je kan bezoeken begeleiden van kandidaat-huurders die door ons commerciële team worden aangebracht.
Je kent onze gebouwen, kan praktische vragen beantwoorden en verzamelt relevante feedback. Nadien zorg je voor een vlotte overdracht naar Asset Management voor de verdere opvolging van het dossier.
Wie zoeken we?
We zoeken vooral een sterk operationeel profiel. Ervaring in vastgoed is een pluspunt, maar geen absolute vereiste.
Je:
- bent sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen;
- kan mensen aansturen en gemaakte afspraken opvolgen;
- bent administratief sterk genoeg om gebouwinformatie, checklists en acties gestructureerd te beheren;
- communiceert vlot met zowel huurders, collega's als management;
- bent klantgericht, maar tegelijk voldoende assertief;
- neemt verantwoordelijkheid en wacht niet af wanneer er een probleem ontstaat;
- werkt graag hands-on en bent regelmatig aanwezig op het terrein;
- denkt voortdurend na over hoe de operationele werking efficiënter kan.
Ervaring in operations, vastgoed, facility, retail, hospitality of een andere operationele omgeving is een sterke troef.
Jouw plaats binnen WAVE
Je rapporteert rechtstreeks aan de General Manager en werkt nauw samen met onze Field Managers, Asset Manager, Productie Manager, Finance en Communicatie.
Je krijgt daarbij veel verantwoordelijkheid over de dagelijkse werking van onze gebouwen.
We zoeken geen manager die enkel vanop afstand opvolgt.
We zoeken iemand die organiseert, communiceert, controleert en ervoor zorgt dat het gebeurt.
REAL.RAW.RARE
Loon: €2.540,34 - €5.023,62 per maand
Screeningsvragen:
- Heb je ervaring met Teamleiderschap?
- Ben je stressbestending in moeilijkere situaties?
Werklocatie: Fysiek
