Customer Service Medewerker
Ysco is een toonaangevende producent van huismerkijs voor grote supermarktketens in Europa. Met productielocaties in Argentan (Frankrijk) en Langemark (België) produceert Ysco jaarlijks 190 miljoen liter ijs en genereert het een omzet van meer dan €400 miljoen. Het bedrijf heeft 1000 toegewijde medewerkers en is voortdurend op zoek naar manieren om te groeien en te innoveren. Ysco maakt sinds kort deel uit van de Glacier Groep, die ook meerdere productiesites in Italië heeft (Gelato d’Italia).
Voor onze site in Langemark zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker die instaat voor een vlotte en correcte opvolging van onze klanten, met een sterke focus op internationale key accounts. Je werkt in een dynamische omgeving waar nauwkeurigheid, klantgerichtheid en prioriteiten stellen cruciaal zijn.
DE JOB:
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een breed en afwisselend takenpakket:
- Je verzorgt de klantencommunicatie en -ondersteuning met internationale klanten.
- Je staat in voor de orderverwerking en administratieve opvolging.
- Je bereidt douanedocumenten voor en controleert transport- en douanefacturen.
- Je beheert product- en prijsgegevens, waaronder het invoeren en aanpassen van artikels en prijzen.
- Je behandelt Rainforest certificeringen bij productwijzigingen.
- Je stelt product- en informatiefiches op en vult klantenportalen correct in.
- Je verwerkt staalaanvragen van de klant.
- Je bewaakt prioriteiten, vooral tijdens drukke periodes (zoals de zomer), en handelt ad‑hoc vragen efficiënt af.
JIJ:
§ Je beschikt over een bachelor diploma (bijv. Sales Support, Office Management of een richting met sterke talenfocus).
§ Zowel schoolverlaters als kandidaten met ervaring in customer service, interne binnendienst, administratie of transport komen in aanmerking.
§ Je bent communicatief sterk en meertalig, met een uitstekende schriftelijke kennis van Engels, Frans en Duits.
§ Je werkt nauwkeurig, hebt oog voor detail en voelt je comfortabel bij administratieve processen.
§ Je bent stressbestendig, kan plannen en prioriteiten stellen en durft zelfstandig beslissingen nemen.
§ Je hebt een klantgerichte en oplossingsgerichte mindset.
§ Je bent een teamspeler met de nodige assertiviteit en durft feedback geven.
WAT KRIJG JE ERVOOR TERUG?
§ Wij bieden een competitief salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring aangevuld met diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, mogelijkheid tot een fietslease (na 6 maand in dienst), CAO 90.
§ Je kunt rekenen op 20 betaalde vakantiedagen, met daarbovenop 12 ADV-dagen.
§ De kans om deel uit te maken van een West-Vlaamse toponderneming in volle groei waar er een collegiale en mensgerichte bedrijfscultuur heerst en het enthousiasme voelbaar is.
§ En natuurlijk….. Volop ijs!
Benieuwd naar meer? Contacteer dan Simon Santy, Talent Partner Ysco op [email protected] voor meer informatie.
Dienstverband: Vaste Jobs
Werklocatie: Fysiek
