Hotelreceptionist(e) – voltijds
Réceptionniste d’hôtel – temps plein
Nederlands
Voor Helmet Hotel zijn wij op zoek naar een vriendelijke en betrouwbare hotelreceptionist(e). Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorgt ervoor dat zij professioneel worden ontvangen en geholpen.
Jouw taken
- Gasten verwelkomen en informeren
- Check-ins en check-outs uitvoeren
- Reservaties verwerken en controleren
- Telefoons en e-mails beantwoorden
- Betalingen ontvangen en correct registreren
- Vragen en klachten van gasten professioneel behandelen
- Informatie geven over het hotel, vervoer en de omgeving
- De receptie en bijbehorende administratie correct beheren
- Belangrijke informatie doorgeven aan collega’s van de volgende shift
- Samenwerken met housekeeping en andere medewerkers
- Problemen of incidenten onmiddellijk melden aan de verantwoordelijke
- Ervoor zorgen dat de receptie netjes en georganiseerd blijft
Wie zoeken wij?
- Je bent klantvriendelijk, beleefd en behulpzaam
- Je bent betrouwbaar en komt op tijd
- Je kan zelfstandig en verantwoordelijk werken
- Je blijft rustig wanneer het druk is
- Je kan goed met een computer, e-mail en reservatiesystemen werken
- Je bent flexibel en bereid om in verschillende shiften, tijdens weekends en op feestdagen te werken
- Ervaring aan een hotelreceptie is een pluspunt, maar motivatie en leergierigheid zijn eveneens belangrijk
Talenkennis
- Een goede kennis van het Frans en Engels is belangrijk
- Kennis van het Nederlands is een pluspunt
- Kennis van andere talen is een extra voordeel
Wat bieden wij?
- Een voltijdse functie
- Een afwisselende job met internationale gasten
- Een aangename en dynamische werkomgeving
- Begeleiding bij de opstart
- Een correcte verloning volgens ervaring en de geldende voorwaarden
Français
Helmet Hotel recherche un(e) réceptionniste d’hôtel accueillant(e) et fiable. Vous êtes le premier point de contact de nos clients et veillez à ce qu’ils soient accueillis et aidés de manière professionnelle.
Vos tâches
- Accueillir et informer les clients
- Effectuer les check-ins et les check-outs
- Traiter et contrôler les réservations
- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
- Recevoir et enregistrer correctement les paiements
- Traiter les questions et les réclamations des clients avec professionnalisme
- Donner des informations sur l’hôtel, les transports et les environs
- Assurer le suivi administratif de la réception
- Transmettre les informations importantes à l’équipe suivante
- Collaborer avec le service d’entretien et les autres membres du personnel
- Signaler immédiatement tout problème ou incident au responsable
- Veiller à ce que la réception reste propre et organisée
Votre profil
- Vous êtes aimable, poli(e) et serviable
- Vous êtes fiable et ponctuel(le)
- Vous pouvez travailler de manière autonome et responsable
- Vous restez calme pendant les périodes chargées
- Vous maîtrisez l’utilisation d’un ordinateur, des e-mails et des systèmes de réservation
- Vous êtes flexible et disponible pour travailler selon différents horaires, y compris les week-ends et les jours fériés
- Une expérience à la réception d’un hôtel constitue un atout, mais la motivation et l’envie d’apprendre sont également importantes
Connaissances linguistiques
- Une bonne connaissance du français et de l’anglais est importante
- La connaissance du néerlandais constitue un atout
- La connaissance d’autres langues est un avantage supplémentaire
Notre offre
- Un emploi à temps plein
- Un travail varié avec une clientèle internationale
- Un environnement de travail agréable et dynamique
- Un accompagnement lors de votre prise de fonction
- Une rémunération correcte selon votre expérience et les conditions applicables
Werklocatie: Fysiek
