Au sein des équipes informatiques internes de notre client, vous intervenez comme technicien(ne) helpdesk et prenez en charge :
- Assurer le recensement, le suivi et la résolution des incidents de premier et second niveau
- Effectuer des installations de matériels informatiques et de logiciels sur différents sites, sur base de procédures
- Rédiger des rapports d'installation et des procédures
- Réaliser l'inventaire des matériels et/ou logiciels
- Assurer la distribution des applications métiers
- Préparer et installer des postes de travail
- Gérer les consommables et les droits d'accès au réseau
- Installer des outils de développement et d'analyse
- Exécuter des opérations périodiques (consultation de journaux, vérification de disponibilité, etc.)
Bonne maîtrise des environnements Windows Server et Linux (3 ans d'expérience)- Maîtrise de Windows 11 (3 ans d'expérience)
- Expérience avec GLPI et Jira Service Desk ou un outil similaire (3 ans d'expérience)
- Expérience avec les outils Atlassian (Confluence et Jira) (3 ans d'expérience)
- Bonne connaissance des méthodes agiles / just-in-time (Kanban) et des bonnes pratiques ITIL (3 ans d'expérience)
- Capacité à écrire des scripts (batch, kix, PowerShell, bash) (3 ans d'expérience)
- Bonne connaissance de l'Active Directory (3 ans d'expérience)
