Headit zoekt een Klantbeheerder Verzekeringen die klanten begeleidt met expertise, ownership en oprechte service .
Waar kom je terecht?
Je komt terecht bij een onafhankelijke verzekeringsmakelaar met een sterke lokale verankering en een trouwe, diverse klantenportefeuille (particulieren en KMO’s). Het kantoor staat bekend om zijn stabiele werking, lange termijnrelaties en persoonlijke aanpak.
De organisatie hanteert een open en vlakke structuur, waar collega’s nauw samenwerken en elkaar dagelijks zien. Er is geen KPI- of target gedreven cultuur: kwaliteit van advies, bereikbaarheid en oplossingen voor de klant staan centraal.
Door groei van het klantenbestand en vooruitblik op toekomstige projecten (o.a. uitbreiding van het kantoor) wordt het team proactief versterkt met een ervaren, onmiddellijk inzetbare professional.
Je komt terecht in een compact maar sterk team (makelaars + schadebeheerders), waar autonomie, vertrouwen en verantwoordelijkheid hand in hand gaan.
Je rol als Klantbeheerder Verzekeringen
Als Klantbeheerder neem je een brede A-tot-Z-rol op binnen het kantoor. Je bent een vast aanspreekpunt voor klanten en combineert advies, beheer en opvolging binnen één geïntegreerde functie.
Concreet betekent dit:
- Je adviseert particulieren en KMO-klanten over verzekeringsoplossingen op maat;
- Je beheert en optimaliseert bestaande verzekeringsportefeuilles;
- Je behandelt klantendossiers van aanvraag tot polis, wijziging en opvolging;
- Je staat klanten professioneel en helder te woord, telefonisch en per mail;
- Je schakelt vlot tussen uiteenlopende dossiers (bv. hospitalisatie, auto, KMO, transport);
- Je werkt actief samen met meerdere verzekeringsmaatschappijen;
- Je ondersteunt bij schadedossiers of werkt hiervoor samen met de interne schadecollega’s;
- Je neemt ownership over je dossiers en denkt proactief mee in functie van de klant.
Er is geen strikte scheiding tussen front- en backoffice: je bent betrokken bij het volledige proces en bouwt een echte vertrouwensrelatie op met je klanten.
Hoe ziet jouw profiel eruit?
Voor deze rol zoeken we een ervaren professional die snel inzetbaar is en zich thuis voelt in een autonome, klantgerichte omgeving.
Must-haves
- Minstens 4 à 5 jaar ervaring binnen verzekeringen;
- Ervaring bij een onafhankelijk makelaarskantoor (multi-maatschappij) is een sterke troef;
- Je beschikt over de nodige erkenningen (minstens PCP) voor klantcontact;
- Je bent onmiddellijk inzetbaar zonder lange inwerkperiode;
- Je voelt je comfortabel in rechtstreeks klantencontact en adviesverlening.
Wat typeert jou
- Je haalt energie uit service en oplossingen bieden, niet uit targets of verkoopdruk;
- Je communiceert helder, professioneel en zonder onnodige complexiteit;
- Je staat stevig in je schoenen en werkt graag autonoom en breed;
- Je neemt verantwoordelijkheid en ownership over je dossiers;
- Je wil klanten écht vooruithelpen, ook als dat een stap extra vraagt.
Pluspunten
- Ervaring met zowel particulieren als KMO-dossiers;
- Gewend om dossiers van A-tot-Z te behandelen;
- Kennis van verzekeringssoftware (bv. Brio);
- Motivatie om je verder bij te scholen in minder gekende domeinen.
Wat mag je verwachten?
Je komt terecht in een stabiele, mensgerichte werkomgeving waar ervaring gewaardeerd wordt en waar men bereid is te investeren in de juiste persoon.
Je mag rekenen op:
- Een gevarieerde en inhoudelijke functie met brede verantwoordelijkheid;
- Een collegiaal team met korte communicatielijnen;
- Veel autonomie en vertrouwen in je manier van werken;
- Flexibele werkuren binnen duidelijke teamafspraken;
- 1 dag thuiswerk na inwerkperiode;
- Een werkweek van 37,5 uur;
- Mogelijkheid tot recuperatie en extra verlofdagen via avondpermanentie;
- Permanente opleidingsmogelijkheden.
Loonpakket (afgestemd op ervaring)
- Competitief brutoloon;
- Bedrijfswagen met tankkaart;
- Maaltijdcheques;
- 13e en 14e maand;
- Hospitalisatie-, ambulante en tandverzekering;
- Groepsverzekering (±6%);
- Gewaarborgd inkomen;
- Interne voordelen op verzekeringen.
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs
Loon: €3.800,00 - €5.000,00 per maand
Voordelen:
- Bedrijfscomputer
- Bedrijfsopleidingen
- Bedrijfswagen
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Hospitalisatieverzekering
- Internetvergoeding
- Levensverzekering
- Tankkaart
- Thuiswerkopties
Ervaring:
- verzekeringen: 4 jaar (Vereist)
- onafhankelijk makelaarskantoor (multi-maatschappij: 4 jaar (Vereist)
Taal:
Licentie/certificaat:
Werklocatie: Hybride telewerken in 2861 Sint-Katelijne-Waver
