Wilink est unique. Nous sommes les seuls en Belgique à poser un regard clair et complet en matière de conseil, de solutions financières et de services, tant pour les particuliers que pour les entreprises. « Courtier en solutions financières », c’est comme cela que nous qualifions notre expertise en assurances et pension, crédits, immobilier, placements et solutions bancaires, ainsi que dans les conseils que nous prodiguons.
Wilink s’appuie sur l’objectivité, le respect, l’innovation, la responsabilité et la collaboration qui sont pour nous les fondamentaux d’une éthique professionnelle sans compromis. Nous sommes ainsi en mesure de garantir l’intégrité, l’impartialité, l’indépendance absolue vis-à-vis de nos fournisseurs et notre recherche incessante de solutions financières les mieux adaptées.
Celui ou celle qui souhaite prendre sa carrière en mains se sent directement à sa place au sein de notre structure. En retour d’un bon esprit d’entreprise et d’une volonté d’apprendre, vous obtiendrez rapidement la confiance de vos collègues et vous vous verrez confier des responsabilités. Nous mettons un point d’honneur à laisser la possibilité aux talents de se développer.
Nous sommes à la recherche d’un.e Gestionnaire de Production IARD pour notre Agence de Lasne.
Votre mission
En tant que Gestionnaire Non-Vie, vous êtes un acteur essentiel de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.
Vous assurez la gestion administrative de leur portefeuille en collaboration étroite avec un ou plusieurs Account Managers (ACMA), dans une logique de véritable partenariat.
Votre rôle consiste à garantir un suivi administratif rigoureux, réactif et proactif des dossiers tout en facilitant le développement commercial du portefeuille grâce au support que vous apportez à vos collègues.
Chez Wilink, le Gestionnaire et le Commercial travaillent en équipe, sans lien hiérarchique, chacun apportant son expertise au service du client.
Vos responsabilité
Être le premier point de contact de nos clients
- Accueillir les clients par téléphone ou au bureau avec professionnalisme et convivialité
- Comprendre leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur
- Répondre aux demandes administratives courantes et assurer un suivi rapide des sollicitations.
- Mettre à jour les données administratives des clients dans nos systèmes.
Assurer une gestion administrative irréprochable
- Gérer les dossiers de souscription et les modifications de contrats Non-Vie.
- Assurer les échanges avec les compagnies d'assurance.
- Effectuer les relances nécessaires afin de garantir la bonne finalisation des dossiers.
- Veiller à la qualité et à la complétude des informations clients.
- Contribuer au développement commercial
Participer à la croissance et au développement du portefeuille
- Identifier les besoins complémentaires des clients.
- Transmettre les opportunités commerciales aux équipes Sales et Inside Sales.
- Lorsque cela est possible, fixer directement les rendez-vous commerciaux.
- Participer au développement du cross-selling entre les différents métiers de Wilink
Votre profil
- Vous possédez un baccalauréat en assurances/diplôme de courtier (IFAPME)/une expérience équivalente
- Vous disposez d'une expérience probante d'au moins 2 ans dans une fonction similaire
- Vous disposez des certifications FSMA : PCP Assurances, Anti-blanchiment, TwinPeaks/MiFid (en ordre de recyclage)
- Vous maîtrisez le logiciel BRIO (ou vous engagez à atteindre le niveau exigé dans les 6 mois de votre arrivée)
- Vous êtes un professionnel du service aux clients et soignez votre gestion administrative
- Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l'oral qu'à l'écrit et votre communication est parfaitement soignée
- Vous faites preuve d’empathie pour comprendre les besoins des clients et leur présenter des solutions appropriées
- Vous êtes autonome et proactif, vous avez envie de vous intégrer à une équipe dynamique et motivée
- Vous êtes rigoureux, organisé et savez gérer les priorités
- Vous inspriez confiance et êtes bienveillant
Notre offre
- Un contrat à durée indéterminée avec engagement immédiat
- Une place de choix dans notre équipe de Lasne
- Un job diversifié avec de réelles perspectives d’évolution, une formation continue et de nombreux contacts
- Une atmosphère de travail dynamique et conviviale, avec la possibilité d'un jour de télétravail par semaine
- Une rémunération attrayante et des avantages extra-légaux, adaptés à votre profil (chèques-repas, écochèques, assurance-groupe, assurance hospitalisation, possibilité de bénéficier d'une voiture de société via le plan cafétéria...)
