L'entreprise
- Vous gérez les appels entrants (d'urgence) et communiquez avec les techniciens.
- La satisfaction du client est votre priorité absolue (y compris par votre attitude au téléphone). Les compétences en matière de communication et la discipline sont essentielles, de même que les directives générales (horaire, esprit d'équipe,...).
- Vous êtes fort en : connaissances informatiques, reporting, traitement rapide des incidents au mieux de vos capacités, logique, résistance au stress et en bref, vous pouvez assurer une expérience de sécurité conviviale pour nos clients ? Alors cette fonction est faite pour vous !
Description de l'emploi
Le client est une entreprise belge active dans le domaine de la sécurité.
Ce qu’on recherche
Vous êtes en possession du certificat d'officier de sécurité générale ou vous êtes prêt à l'obtenir.
- Une expérience dans l'un des environnements suivants est un atout : centre d'appel, helpdesk, téléassistance, centre d'appel, salle de contrôle, services d'urgence ou une forte affinité avec le domaine de la sécurité.
- Vous êtes disposé à suivre les formations nécessaires.
- La convivialité avec les clients est pour vous une seconde nature.
- Vous êtes pragmatique et avez de bonnes compétences en matière de communication
- Vous combinez la résistance au stress avec la ponctualité et l'exactitude.
- Vous avez une bonne prononciation et de bonnes compétences linguistiques (écrites) en français, néerlandais et anglais.
- Vous suivez scrupuleusement les procédures et les instructions.
- Vous pouvez traiter confidentiellement les informations mises à votre disposition.
- Vous êtes flexible en ce qui concerne les horaires de travail (jour/nuit/week-end/jours fériés).
Offre
Le client accorde une grande attention à ses employés, leur bien-être est une priorité absolue. Vous bénéficiez donc d'un contrat à temps plein et à durée indéterminée, d'une possibilité de formation interne, d'un salaire selon les barèmes de sécurité (PC 317) avec accompagnement de chèques-repas et remboursement des frais de transport, de la possibilité de s'affilier à l'assurance hospitalisation, ...
Contact
As-tu des questions ? N'hésite pas à nous contacter. Tu peux nous joindre à l'adresse
[email protected] .
