Ta mission
La nuit, Bruxelles ne s'arrête pas et notre centrale non plus. Depuis nos écrans à Ixelles, tu es le point de contact central entre nos clients et nos chauffeurs, en français comme en néerlandais. Tu suis les trajets en temps réel, gères les imprévus et optimises chaque course, dans un environnement plus calme que la journée où ton sang-froid fait la différence.
Deux conditions essentielles pour ce poste : tu es bilingue français/néerlandais et tu es disponible pour travailler de nuit (22h–06h). Si c'est ton cas et que tu aimes le contact client, lis la suite !
Tes responsabilités
- Répondre aux appels et aux e-mails des clients concernant des demandes précises.
- Répondre aux attentes des clients, en respectant les niveaux de service convenus.
- S'assurer que chaque course soit bien attribuée.
- Encoder les données de façon rapide et précise, selon les processus établis.
- Résoudre les problèmes liés aux courses en trouvant des solutions adaptées.
- Maintenir une relation de confiance avec nos chauffeurs.
Ce que nous recherchons
- Tu maîtrises le français et tu es bilingue néerlandais. (L’anglais est un atout.)
- Tu es à l’aise au téléphone, tant avec les clients qu’avec les chauffeurs.
- Tu communiques clairement et tu collabores efficacement avec l’équipe.
- Tu es proactif(ve), orienté(e) solutions et tu gardes ton calme face aux imprévus.
- Tu sais recevoir et intégrer les feedbacks.
- Tu sais gérer plusieurs tâches à la fois, avec rigueur et sens des priorités.
- Tu apprécies de travailler seul(e) dans un environnement structuré.
- Tu es fiable, ponctuel(le), avec un vrai sens du service et du timing.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Taxis Verts, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes. Ce sont tes compétences et ton enthousiasme qui comptent, quel que soit ton sexe, ton âge, ton origine ou un éventuel handicap. Nous t’offrons un emploi stable au sein d’une entreprise bien ancrée dans le secteur de la mobilité bruxelloise.
Ce que nous offrons
- Chèques-repas : 10 €
- Éco-chèques
- 29 jours de congé (20 jours légaux + 9 jours extra-légaux)
- Planning fixe en shift nuit (22h–06h), en équipes successives
- 1 week-end sur 2
- Assurance groupe à partir du CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 2 500,00€ à 3 000,00€ par mois
Avantages :
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Indemnité kilométrique
Expérience:
- Contact Center: 2 ans (Requis)
Langue:
- Néerlandais (Requis)
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
