Commerciële functie binnen de autosector met sterke focus op klantentevredenheid en service. Verantwoordelijk voor het adviseren van klanten, administratieve opvolging en het uitbouwen van duurzame relaties. Interesse in autotechniek en communicatieve vaardigheden staan centraal, gecombineerd met een klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak.
- Sterke focus op klantentevredenheid en het uitbouwen van duurzame klantrelaties
- Oplossingsgericht denken en klanten professioneel adviseren met een positieve ingesteldheid
- Administratief en communicatief sterk onderlegd
- Interesse in autotechniek en bereidheid om continu bij te leren
- Zeer goede kennis van het Nederlands
- Passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie, met ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat
- In het bezit van een geldig rijbewijs B
- Als service advisor bij BMW A&M Halen ben je een krak in het nauwkeurig uitvoeren van de administratie mbt onderhoud en herstellingen voor het merk BMW.
Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers.
Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele aftersales proces.
Naast je back-office taken schrikt het je ook niet af om aan de receptie de klanten vriendelijk en professioneel te onthalen.
Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en ontvangt de klanten aan de directe receptie. Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin een zorgvuldige diagnose te stellen en de omvang van het vereiste werk in te schatten.
Ook tijdens het onderhoud of herstelling houd je de klanten op de hoogte van de nodige werken.
Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark.
Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
Wanneer de wagen overhandigd wordt aan de klant, overloop jij samen met de klant de factuur.
- Je komt terecht in een vooruitstrevende en stabiele groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid.
- Je krijgt de kans een sterke merken te vertegenwoordigen in een professionele en familiale werkomgeving bij een groeiende organisatie die opleidingskansen biedt.
- We bieden een aantrekkelijke verloning inclusief bedrijfswagen en tankkaart alsook exclusieve kortingen op bijvoorbeeld bioscoop- en pretparktickets, boodschappen,... Bovendien krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontplooien binnen ons tof team.
- Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als Service Advisor en een echte ambassadeur voor onze merken A&M Group en BMW bent, bieden we je een degelijke ondersteuning en opleiding aan.
Onze klant is een toonaangevende automotive groep uit Limburg behoort tot de drie grootste dealergroepen in België. Jaarlijks worden meer dan 16.000 nieuwe voertuigen verkocht. Het bedrijf wil dé favoriete mobiliteitspartner zijn, voor zowel klanten als medewerkers, door mobiliteit persoonlijk en toegankelijk te maken.
