Qui sommes-nous ?
Bconnex est la marque unifiée et stratégique du groupe anciennement connu sous le nom de Betoobe-Connexing.
Nous fédérons quatre entités complémentaires — Betoobe, Connexing, Cetooce et MobileHub — afin de proposer une offre IT complète et durable.
Aujourd’hui, nous mobilisons 70 talents autour d’un chiffre d’affaires de plus de 23 M €, avec une ambition claire : atteindre 50 M € d’ici 2030.
Notre mission : devenir un acteur de référence du secteur IT en alliant performance, innovation et responsabilité écologique.
La RSE est au cœur de notre stratégie et nous nous engageons activement dans une démarche de certifications (dont B-Corp et Ecovadis).
Le poste
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F en CDI, basé(e) sur notre site de Etterbeek-Brussels. En tant que chargé(e) de clientèle,
· Vous serez responsable de la gestion et du suivi de la relation client
· Votre objectif principal sera de garantir la satisfaction de nos clients et de renforcer leur fidélité à travers un service réactif et personnalisé
Vos principales missions
· Répondre aux demandes des clients (par téléphone, e-mail) de manière rapide et efficace.
· Assurer le suivi des dossiers clients, en s'assurant d’apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
· Conseiller les clients, en leur fournissant des informations sur nos produits et services
· Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients afin de garantir leur satisfaction.
· Collaborer avec les équipes internes (commerciale, technique, etc.)
· Participer à la gestion administrative liée aux dossiers clients (devis, enregistrement des commandes, suivi des livraisons, contrats, facturation, relances, etc.).
Profil recherché
· Capacité à travailler en équipe
· Customer Centric
· Rigueur, résilience et proactivité
· Français écrit et parlé impeccable, anglais et néerlandais courant
· À l’aise en bureautique et en collaboration (Microsoft Teams & Office, Jira...)
· Intérêt pour le digital
· Orienté(e) résultat et satisfaction client
Ce que nous vous offrons
· CDI temps plein
· Package : rémunération fixe + variable pour récompenser votre performance
· Titres restaurant
· Flex office : jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine pour un équilibre vie pro / perso optimal
· Une entreprise en forte croissance, portée par une équipe expérimentée et bienveillante
· Un environnement à taille humaine où chaque collaborateur compte vraiment
· Une culture d'entreprise forte et dynamique qui donne envie de se lever le matin
· Des moments qui font la différence : séminaire annuel de 2 jours, after-works et bien plus
Vous êtes
· Orienté(e) client, à l'écoute et capable d'apporter des réponses claires et adaptées.
· Rigoureux(se) et réactif(ve), vous gérez les dossiers avec méthode, même sous pression.
· Communicant(e) et proactif(ve), vous créez une relation de confiance durable et anticipez les besoins avant qu'ils soient exprimés.
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez l’aventure BCONNEX en envoyant votre CV et lettre de motivation.
Rémunération : à partir de 1 960,00€ par mois
Lieu du poste : Travail hybride (Bruxelles)
