Als Teamleader Customer Service – Milieu ben je verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en ontwikkelen van een team binnen de afdeling Water- en Bodemanalyse. Je bewaakt de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening en fungeert als schakel tussen strategie en dagelijkse operatie. Je motiveert je team en treedt op als inhoudelijke sparringpartner.
Organiseren – optimaliseren – inspireren
-
Opstellen en implementeren van verbeterplannen voor processen (korte en lange termijn)
-
End-to-end verantwoordelijkheid voor klantenopdrachten: van offerteaanvraag tot analyse, rapportering en facturatie
-
Optimaliseren en standaardiseren van de facturatieflow met focus op automatisatie
-
Waarborgen van een hoog niveau van klantenservice; opvolgen van complexe dossiers
-
Aansturen en coachen van een team van ongeveer 10 medewerkers
-
Faciliteren van teamontwikkeling, functioneringsgesprekken en opleidingsnoden
-
Rapporteren aan de Business Unit Manager
Resultaatgericht – Gestructureerd – Ondernemend
-
Masterdiploma, bij voorkeur chemisch of milieukundig georiënteerd
-
Minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol, idealiter in een B2B-technische of milieugerichte context
-
Ervaring met change management, procesoptimalisatie en structuur
-
Sterke affiniteit met KPI’s, forecasting, klanttevredenheid, LEAN en operational excellence
-
Proactief, kwaliteitsgericht, daadkrachtig en klantgericht
-
Sterk in prioriteiten stellen en omgaan met druk
-
Vlotte communicatie in het Nederlands en Engels; Frans is een plus
-
Ervaring met ERP-systemen
-
Coachende en inspirerende leiderschapsstijl
Je komt terecht in een ambitieuze en maatschappelijk relevante organisatie met veel ruimte voor autonomie en ontwikkeling.
-
Vast contract van onbepaalde duur
-
Salaris afhankelijk van ervaring met bovengrens van bruto €5000/maand
-
20 wettelijke vakantiedagen + 6 ADV-dagen
-
Maaltijdcheques (€6 per dag) en forfaitaire onkostenvergoeding van +/- €150
-
Uitgebreide extralegale voordelen, waaronder groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en bedrijfswagen
-
Veel vrijheid en de kans om bij te dragen aan een betere leefomgeving
Jouw talent is de drijvende kracht achter onze wetenschappelijke projecten. Daarom creëren we bij Science Talents een warme, inclusieve community waar iedereen zich welkom voelt. Wij willen dat jij je thuis voelt en de ruimte krijgt om je talenten volop in te zetten. Bij ons staat gelijkwaardigheid centraal: iedereen krijgt bij ons dezelfde kansen om te schitteren.
#SCIENCE2026
