Alfabet is de holding boven verschillende vooruitstrevende bedrijven in de bouw- en vastgoedsector en in PropTech. Wij leveren hoogwaardige diensten op het gebied van IT, Finance, Marketing, HR, Legal en meer, voor alle vennootschappen binnen de groep. Digitalisering en automatisering spelen een sleutelrol in onze strategie en groei.
Om onze interne processen verder te optimaliseren, zoeken we een (Junior) IT Operations & Process Improvement Specialist met een sterke affiniteit voor Salesforce en ZOHO. Je werkt vanuit onze kantoren in Gent en Sint-Niklaas en krijgt de kans om impact te maken in een innovatieve en dynamische omgeving.
Jouw rol als IT Support & Process Improvement Specialist
Als (Junior) IT Operations & Process Improvement Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en technische uitdagingen binnen onze Salesforce- en ZOHO-omgeving. Maar je gaat verder dan enkel support: je analyseert processen, denkt in structurele oplossingen en draagt actief bij aan automatisering en optimalisatie.
Locatie: Sint-Niklaas of Gent
Wat ga je doen?
- Eerste lijn ondersteuning (80% cases, 20% telefonie):
- - Oplossen van netwerk- en gebruikersproblemen (NL/FR).- Basisproblemen in Salesforce en andere systemen identificeren en oplossen.- Toegang beheren en gebruikersaccounts unblocken.
- Process Improvement:
- Analyseren van terugkerende issues en proactief verbeteringen voorstellen.- Flows en criteria in Salesforce verbeteren en automatiseren.- Samenwerken met collega’s en andere teams om continue procesoptimalisatie door te voeren.
- Ondersteuning bieden bij veranderingen in systemen en infrastructuur.- Ideeën delen en verbeteringen implementeren in samenwerking met andere teams.- ZOHO Suite: ondersteunen van dagelijkse processen.- Ondersteuning in HubSpot, Salesforce en andere IT-backbone tools.
Wie ben jij?
- Je hebt een bachelor/masterdiploma of een gerelateerd veld.
- Je bent gestructureerd, leergierig en op zoek naar een omgeving waar je kan groeien.
- Je hebt een passie voor process improvement, automatisering en IT.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst voldoende Frans.
- Ervaring met Salesforce, HubSpot, of ZOHO is een plus, maar geen must.
- Je kan zelfstandig werken, maar schakelt ook graag met collega’s.
Wat bieden wij?
- Een dynamische omgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief.
- De mogelijkheid om actief bij te dragen aan procesverbeteringen en automatisering.
- Een keuze tussen werken vanuit ons kantoor in Sint-Niklaas of Gent.
- Een hybride werkregeling en flexibiliteit om thuis te werken.
- Je komt terecht in een team van 4 enthousiaste professionals waar je écht impact kan maken.
Over ERAForce
ERAForce is een dynamische organisatie die continu streeft naar verbetering en automatisatie. We werken met tools zoals ZOHO, Salesforce, HubSpot en meer. Onze bedrijfscultuur is gericht op samenwerking, innovatie en groei.
Klaar om jouw carrière te lanceren in IT-support en procesverbetering? Solliciteer nu en word onze nieuwe collega!
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs
Voordelen:
- Bedrijfscomputer
- Bedrijfswagen
- Ecocheques
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Elektronische maaltijdcheques
- Tankkaart
- Thuiswerkopties
Werklocatie: Fysiek
