ERGO is een van de grootste verzekeringsgroepen in Duitsland en Europa. De groep is wereldwijd vertegenwoordigd in ongeveer 26 landen en concentreert zich op Europa en Azië. Op zijn thuismarkt, Duitsland, behoort ERGO in alle segmenten tot de toonaangevende aanbieders.
Als Expert 2de pijler verzekeringen maak je deel uit van het team Contract Management.
Je werkt dagelijks aan de correcte en efficiënte verwerking van verzekeringsprestaties voor individuele pensioenplannen (inclusief aanvullende waarborgen) voor particulieren, zelfstandigen en KMO’s.
Verantwoordelijkheden:
- Behandelen van vragen, dossiers en opmerkingen (via mail, post en interne kanalen), met focus op duidelijke, correcte en klantgerichte communicatie
- Actief beheer van de 2de pijler portefeuille (o.a. IPT en VAPZ), met correcte toepassing van de pensioenwetgeving
- Zorg dragen voor een vlotte en nauwkeurige administratieve opvolging van klantendossiers
- Actief delen van expertise met collega’s en bijdragen aan de verdere kennisopbouw binnen het team
- Identificeren van verbeterkansen in processen en deze ook concreet aanpakken
- Continu up-to-date blijven met wijzigingen in wet- en regelgeving en hier flexibel op inspelen
Uitdagingen van de functie:
Dankzij een sterke inhoudelijke expertise en een nauwkeurige aanpak lever je een belangrijke bijdrage aan kwalitatieve dienstverlening en klanttevredenheid. Tegelijk speel je een sleutelrol in het versterken van het team en het verder optimaliseren van de werking.
Profiel:
- Opleidingsniveau: Bachelorsdiploma of gelijkwaardig door ervaring. Bachelor in verzekeringen? Dan is dit een pluspunt.
- Sterke kennis van tweede pijler pensioenoplossingen en relevante wetgeving is een must
- Ervaring met IPT en VAPZ
Vaardigheden
- Sterke communicator: vlotte en professionele communicatie in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk; complexe materie helder kunnen overbrengen. Kennis van Engels is een grote plus
- Kennisdeler: collega’s meenemen in expertise en actief bijdragen aan hun groei
- Initiatief nemen: verbeterpunten detecteren en omzetten in concrete acties
- Flexibel: snel schakelen bij wijzigingen in wetgeving en nieuwe ontwikkelingen eigen maken
- Zelfstandig en gestructureerd: efficiënt plannen en prioriteren van werkzaamheden
- Nauwkeurig: oog voor detail en vlot kunnen omgaan met cijfers en analyses
Contacten
- Nauwe samenwerking binnen het team en rapportering aan de leidinggevende
- Ondersteuning van het Customer Contact Center als 2de lijn bij complexere vragen
- Voornamelijk schriftelijk contact met klanten
Wij bieden:
Bij ERGO Insurance bieden we je een uitdagende job met leermogelijkheden (via opleiding, coaching, projecten en interne mobiliteit), en dat alles in het hartje van Brussel (vlakbij de Grote Markt en het Centraal Station).
Naast een marktconform brutosalaris bieden we een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen aan:
- eindejaarspremie (13de maand)
- competitief verzekeringspakket (hospitalisatieverzekering, gegarandeerde inkomensverzekering en pensioenplan)
- terugbetaling van openbaar vervoer volgens de geldende voorwaarden
- maandelijkse maaltijdcheques
- jaarlijkse ecocheques
- een jaarlijkse cadeaucheque
- sectorale premies
- collectieve bedrijfspremie (CAO 90)
- internetvergoeding
- telewerkvergoeding
Daarnaast kun je ook rekenen op een aantrekkelijke vakantieregeling (minstens 32,5 dagen), flexibele werktijden en de mogelijkheid om tot drie dagen per week te telewerken. Deze hybride werkmethode zorgt voor een goed evenwicht tussen uw beroeps- en privéleven.
Interesse?
Solliciteer online! Vergeet niet uw CV en motivatiebrief toe te voegen.
Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle aspecten van tewerkstelling zijn uitsluitend gebaseerd op prestaties, bekwaamheid, gedrag of de behoeften van de onderneming. Als u enige ondersteuning nodig hebt voor toegang tot onze gebouwen, dan raden wij u aan ons daarvan op de hoogte te stellen op het moment van uw sollicitatie, zodat wij de nodige redelijke aanpassingen kunnen doorvoeren om u tijdens uw wervingstraject te ondersteunen.
