Als Technical Inside Sales Medewerker ben je een centrale schakel tussen klanten, accountmanagers en de interne organisatie. Je combineert commerciële slagkracht met technische affiniteit en zorgt ervoor dat klanten correct, vlot en deskundig worden geholpen. Dankzij jouw proactieve houding, productkennis en klantgerichte aanpak draag je rechtstreeks bij aan klanttevredenheid en commerciële groei.
Na een gedegen opleiding ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over pompen, beregeningssystemen en drukleidingen. Je denkt mee, adviseert en vertaalt klantvragen naar passende oplossingen. Je zorgt voor een vlotte en accurate telefonische opvolging van offertes. Je werkt nauw samen met andere enthousiaste collega’s die je met raad en daad bijstaan. Met jouw technische kennis en commerciële flair zorg je ervoor dat elke klant meer dan tevreden is.
Kerntaken en verantwoordelijkheden
- Klantenadvies & verkoop
-
Beantwoorden van klantvragen en (pro)actief inspelen op commerciële opportuniteiten.
-
Telefonisch en schriftelijk contacteren en adviseren van klanten.
- Back-uprol voor de MPI Pro-Store
- Aanmaak en opvolging van prijsaanvragen
-
Het commercieel opmaken van offertes in het systeem volgens het first-time-right principe, incl. up-selling en cross-selling.
-
Kritisch omspringen met de aanmaak van offertes: doelpubliek en waarde.
- Wekelijkse open offertes actief opvolgen: telefonisch of e-mail.
- Commerciële ondersteuning
- Leads spotten en doorgeven aan accountmanagers
- Trends en commerciële vaststellingen delen met accountmanagers
- In onderlinge samenspraak met accountmanagers slapende klanten reactiveren
Verwachte competenties
- Een commerciële mindset met sterke focus op klanttevredenheid
- Affiniteit met techniek, bij voorkeur watertechniek
- Oplossingsgericht, out-of-the-box en hands-on
- Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht
- Snel schakelen en zelfstandig werken binnen een teamcontext
- Je denkt mee met de klant en zoekt (pro)actief naar de beste oplossing.
Positie in de organisatie
De Inside Sales Medewerker werkt nauw samen met accountmanagers en collega’s van andere afdelingen binnen MPI-Aubia.
