TOP Supermarket recherche un(e) E-commerce Specialist pour prendre en charge le développement et l'amélioration de son canal de vente en ligne.
Notre site e-commerce est déjà opérationnel. L'objectif n'est donc pas de créer un site à partir de zéro, mais de faire progresser réellement ses performances : qualité du catalogue, expérience client, conversion, commandes, acquisition, organisation opérationnelle et rentabilité.
Nous recherchons une personne polyvalente, autonome et orientée résultats, capable de comprendre aussi bien le fonctionnement concret d'un e-commerce que les leviers permettant de le développer.
Vos responsabilités
Vous serez notamment chargé(e) de :
- gérer et améliorer le fonctionnement quotidien du site e-commerce ;
- optimiser les catégories, fiches produits, navigation, recherche et présentation du catalogue ;
- identifier les problèmes dans le parcours client et améliorer le taux de conversion ;
- suivre les principaux indicateurs : trafic, commandes, chiffre d'affaires, panier moyen, conversion, réachat et performance des campagnes ;
- analyser les abandons de panier et les points de friction du site ;
- développer le référencement naturel (SEO) et la visibilité des produits ;
- participer à la gestion et à l'optimisation des campagnes Google, Meta et autres canaux d'acquisition pertinents ;
- mettre en place des actions de fidélisation, e-mailing, retargeting et promotions ;
- améliorer l'expérience mobile et le processus de commande et de paiement ;
- suivre le fonctionnement des commandes jusqu'à leur préparation et leur livraison ;
- identifier les problèmes liés aux ruptures, produits indisponibles, erreurs de commande, livraison ou remboursement et proposer des solutions ;
- travailler avec notre développeur et nos prestataires : identifier les besoins, définir les priorités, tester les modifications et mesurer leur impact ;
- proposer régulièrement de nouvelles améliorations et expérimentations permettant d'augmenter les ventes ou de réduire les frictions et les coûts ;
- construire progressivement une organisation e-commerce claire, mesurable et capable d'accompagner la croissance de l'activité.
Profil recherché
Nous cherchons avant tout quelqu'un qui sait faire, analyse rapidement une situation et prend des initiatives.
Vous avez idéalement :
- une première expérience concrète dans l'e-commerce ou le digital ;
- une bonne compréhension du fonctionnement d'une boutique en ligne ;
- une maîtrise ou une bonne connaissance de Google Analytics et des principaux outils de suivi e-commerce ;
- des connaissances en SEO et acquisition digitale ;
- une capacité à travailler avec un CMS ou un back-office e-commerce ;
- une bonne compréhension des notions de conversion, panier moyen, acquisition et rentabilité ;
- suffisamment de compréhension technique pour collaborer efficacement avec un développeur, sans devoir être développeur vous-même ;
- un esprit analytique et une forte orientation vers les résultats ;
- de l'autonomie, de la curiosité et la capacité à transformer un problème en action concrète.
Une expérience dans le retail, l'alimentaire, le FMCG ou l'e-commerce omnicanal constitue un avantage.
Le diplôme est moins important pour nous que votre expérience réelle, votre capacité d'apprentissage et les résultats que vous êtes capable de produire.
Ce que nous proposons
- un poste à mi-temps avec une réelle autonomie ;
- un e-commerce existant sur lequel les améliorations peuvent avoir un impact directement mesurable ;
- la possibilité de travailler directement sur la croissance du canal et pas uniquement sur son administration ;
- un environnement PME dans lequel les décisions peuvent être mises en œuvre rapidement ;
- une possibilité d'évolution du poste et du temps de travail en fonction du développement de l'activité et des résultats obtenus.
Rémunération de départ : équivalent temps plein de 2.700 € brut/mois, proratisé selon le régime de travail.
Rémunération : à partir de 2 700,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
