Jobomschrijving:
Werk in een stimulerende en toekomstgerichte omgeving
Wil je evolueren in een moderne werkomgeving waar innovatie, samenwerking en continu leren centraal staan?
Bij AXA Belgium bieden we je meer dan een job. Je krijgt de kans om actief bij te dragen aan de digitale transformatie en de uitrol van de Life-strategie.
Deze functie is iets voor jou als je graag in team werkt, uitdagingen niet uit de weg gaat, rechtstreeks contact hebt met klanten en houdt van een gevarieerde job waarin elke dag anders is.
Jouw missie
Als centraal aanspreekpunt speel je een essentiële rol in de ondersteuning van onze klanten, makelaars en partners.
-
Je beantwoordt hun vragen over levensverzekeringen, voornamelijk telefonisch en met behulp van de beschikbare digitale tools. Je zorgt ervoor dat je telkens een kwalitatieve ervaring biedt door duidelijke, concrete en professionele antwoorden te geven.
-
Je behandelt vragen zelfstandig en schakelt experts in wanneer dossiers complexer worden. Daarnaast beheer je contracten volgens de interne richtlijnen en de geldende wetgeving, in nauwe samenwerking met andere diensten.
-
Je voert bepaalde verrichtingen nauwkeurig en efficiënt uit, zoals betalingen, en je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun dossiers, wat essentieel is voor hun tevredenheid.
Jouw profiel
-
Je bent klantgericht en hebt een goed gevoel voor contact, zowel telefonisch als via e-mail. Je luistert actief, bent empathisch en communiceert op een duidelijke, kwalitatieve en assertieve manier.
-
Je bent leergierig en past je snel aan een nieuwe omgeving aan. Je werkt graag in teamverband, bent flexibel en hebt een constructieve mindset.
-
Je voelt je comfortabel in een dynamische omgeving, kan goed omgaan met stress en bent vlot met IT-tools.
-
Je beschikt over een bachelordiploma in boekhouding, financiën, verzekeringen, recht, communicatie of talen, of je hebt gelijkwaardige ervaring. Een eerste ervaring in levensverzekeringen of in een operationele omgeving is belangrijk.
-
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans en het Nederlands.
Waarom bij ons werken?
Je komt terecht in een moderne en collaboratieve werkomgeving met een gevarieerde en verrijkende functie. Je draagt actief bij aan de transformatie van een sector in volle evolutie en krijgt kansen om te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
Klaar om deze uitdaging aan te gaan en deel uit te maken van een geëngageerd team? Deze functie biedt jou een mooie kans om je carrière een nieuwe impuls te geven.
AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.
Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.
Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.
Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.
Een mooie beloning voor je werk
Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.
Alle voordelen van werken bij een verzekeraar
Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.
Een job die zich aanpast aan je leven en dromen
Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.
