Zorgen dat onze klanten de beste dienstverlening leveren aan hun klanten met behulp van onze software! Wekelijks bezoek je meerdere organisaties. Je onderzoekt hun bedrijfsprocessen, bespreekt doelen en helpt ze verder in het verbeterproces dat jij leidt. In het eerste jaar zijn dit vaak kleinere uitdagingen, met nadruk op de tool. Daarna worden de verbetertrajecten steeds groter en creëer je je eigen ontwikkelpad. Tijdens je consultancydagen signaleer je kansen om de impact van onze software binnen de organisatie van de klant te vergroten. Je laat zien hoe slimme inzet van consultancy helpt om meer uit onze software te halen en écht verschil te maken in hun dagelijkse praktijk.
De mensen die je helpt werken meestal op de afdeling ICT, HR of Facilitair. Bij elke organisatie die z’n dienstverlening wil verbeteren ben jij in je element.
Wie zijn dan precies jouw klanten?
Dat gaat van kleine en middelgrote zakelijke dienstverleners tot universiteiten, gemeenten en multinationals. Bij bescheiden trajecten ben je in drie dagen klaar, terwijl voor uitdagende projecten al gauw meer dan 30 dagen gepland staan. Onze Project Coördinatoren houden bij het plannen en toewijzen van projecten rekening met jouw kennis en waar jij je in wilt ontwikkelen.
Het opleidingstraject van een junior IT consultant
Het opleidingstraject duurt twee maanden en focust zich op softwarekennis, onze diensten, klanten, sectoren en natuurlijk collega’s leren kennen. Je volgt trainingen, loopt mee met ervaren consultants, werkt oefencases uit en leert via rollenspellen. Daarna start je met je eerste échte klantopdracht, samen met een andere consultant die jou hierin coacht. Daarna ga je zelfstandig los!
En daarna? Jouw rol van junior IT consultant blijft zich ontwikkelen. In het eerste jaar richt je je op de TOPdesk-software, later bouw je dit uit naar de rol van sparringspartner en adviseer je klanten ook op strategisch niveau.
Waar kom je terecht?
Op het TOPdesk kantoor in Antwerpen! Je komt terecht in een bedrijf voor ambitieuze collega’s die klaarstaan om jou te helpen. We geloven in samenwerken. Iedereen heeft zijn eigen expertise, maar wel hetzelfde doel: onze klanten helpen aan uitstekende dienstverlening.
Als IT consultant ben je gemiddeld 3 a 4 dagen per week op locatie bij de klant. De rest van de week ben je bezig met remote ondersteuning voor klanten, het bijwerken van je administratie, het voorbereiden van consultancydagen, de overdracht aan de accountmanagers en kennisdeling met collega’s.
