Zonhoven | Customer Service Retail | Internationale KMO | Voltijds
Over de organisatie
Voor onze klant, een internationaal en familiaal bedrijf in Zonhoven, zijn we op zoek naar een customer service medewerker voor de Nederlandstalige markt. Je komt terecht in een stabiele en sterk groeiende organisatie die actief is binnen een premium B2B-context en bekendstaat om haar kwalitatieve producten, klantgerichte aanpak en professionele service. Vanuit het hoofdkantoor in Zonhoven werken verschillende interne afdelingen nauw samen, waardoor je als customer service medewerker een belangrijke schakel vormt tussen klanten, accountmanagers en de organisatie.
Jouw nieuwe functie
Als customer service medewerker binnen het retailteam ben jij het eerste aanspreekpunt voor professionele klanten binnen de B2B-markt. Je volgt bestellingen, vragen en klantendossiers van A tot Z op en zorgt ervoor dat klanten snel, correct en vriendelijk verder geholpen worden.
-
Je verwerkt en volgt orders op die binnenkomen via telefoon, e-mail en het B2B-platform.
-
Je beantwoordt vragen over levertermijnen, beschikbaarheden, prijzen en lopende bestellingen.
-
Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging in SAP, waaronder orderverwerking, facturatiecontroles en kredietnota’s.
-
Je behandelt eerstelijnsklachten op een klantgerichte manier en stemt waar nodig af met vertegenwoordigers of interne afdelingen.
-
Je vormt de schakel tussen klanten, accountmanagers en de interne organisatie.
-
Je denkt servicegericht mee met de klant en brengt informatie over producten, leveringen en oplossingen op een professionele manier over.
Jouw profiel
-
Je hebt een bachelor denkniveau. Zowel schoolverlaters als kandidaten met ervaring binnen customer service, inside sales of sales support komen in aanmerking.
-
Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en hebt een goede kennis Engels.
-
Je belt graag en krijgt energie van veelvuldig klantencontact, zonder dat je in een klassieke callcenteromgeving terechtkomt.
-
Je werkt nauwkeurig, blijft rustig wanneer het druk is en kan prioriteiten stellen in een soms dynamische omgeving.
-
Je bent klantvriendelijk, empathisch, optimistisch en kan zaken ook relativeren wanneer nodig.
-
Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt met collega’s en accountmanagers.
-
Kennis van SAP of een ander ERP-systeem is mooi meegenomen, maar geen must. Je krijgt hiervoor de nodige opleiding.
De arbeidsvoorwaarden
-
Een voltijdse functie binnen een stabiel, internationaal familiebedrijf dat actief is binnen een premium B2B-omgeving.
-
Een aantrekkelijk loonpakket, afhankelijk van ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, cafetariaplan en een mogelijke winstpremie.
-
9 extra ADV-dagen boven op je wettelijke vakantiedagen.
-
Daguren, één dag thuiswerk en een mooie balans met een vroegere stop op vrijdag.
-
Een warm team met een goede sfeer, gezamenlijke wandelingen tijdens de middag, teambuildings, personeelsfeesten en andere initiatieven via het feestcomité.
-
Ruimte om bij te leren via onder andere SAP-opleiding, producttraining, klantvriendelijkheidstraining en andere opleidingen op maat.
-
Reële doorgroeimogelijkheden binnen de bredere organisatie, bijvoorbeeld richting credit control, teamlead of commercieel secretariaat.
Solliciteer direct op deze vacature
Heb je interesse in deze job? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie.
Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.
#1113325
Accreditation number
VG 292/BUOSA W.INT.35 W.SO.35
Brussels n° 00322-406-20121217
