Description
A propos du Groupe CSD/Soins chez Soi
En région bruxelloise, le groupe Centrale de Services et de Soins à Domicile/Soins Chez Soi propose, sans interruption, des soins et des solutions coordonnées d’aides et de services.
Nous avons pour mission d’accompagner sur l’ensemble des 19 communes bruxelloise toutes les personnes en perte d’autonomie ayant le souhait de rester à domicile. Le groupe s’adresse à toute personne, quels que soient son âge, sa maladie ou son handicap, permanent ou temporaire, et permet d’éviter un placement en institution ou de raccourcir un séjour hospitalier.
Pour soutenir le développement de ses activités, le groupe CSD/Soins chez soi recrute un employé administratif polyvalent – Call center (H/F/X) dans le cadre d’un contrat de remplacement à durée indéterminée, à temps partiel.
Ta fonction
Vous constituez avec les autres membres de l’équipe Call Center, la première ligne du dispositif mis en place par la CSD pour ses bénéficiaires, à ce titre :
Vous assurez l’accueil téléphonique et physique des bénéficiaires et des professionnels.
Vous identifiez les demandes et orientez les personnes selon leurs besoins : Appel d’urgence lié à notre système de télévigilance, demande de service, demande d’informations, etc.
Vous organisez le suivi des demandes en exploitant les données de notre système et en les rendant disponibles dans notre système de suivi et de gestion des demandes.
Indépendamment de ce qui précède, vous contribuez au support administratif général et opérationnel des entités du groupe CSD. A ce titre, vous participez activement au système de back-up mis en place.
Ton profil
Vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’une centrale téléphonique.
Vous disposez d’une expérience comparable, si possible dans le secteur de l’Aide et des services aux personnes.
Doté de bonnes capacités de communication, vous faites également preuve de bienveillance et de sang-froid quelle que soit la situation.
Vous connaissez la suite Microsoft Office pour des tâches administratives de base (Word, Excel, Outlook)
Vous maitrisez la langue française (Bonne orthographe)
La connaissance du néerlandais est un atout.
Horaire
Nous t’offrons
Un contrat de remplacement à durée indéterminée
Un temps partiel à 19h par semaine
Une rémunération au barème de la CP 318.01 – 1.50
Des avantages extra-légaux : chèques repas, assurance groupe
Abonnement STIB 100% pris en charge + intervention dans les frais de transports en commun et/ou vélo
Des possibilités de formation continue
Une fonction déterminante au sein d’un secteur porteur de sens
Intéressé(e) ?
Faites-nous parvenir sans plus attendre votre candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) via notre site internet www.csdbxl.be
Langues French
