Deze functie biedt een unieke combinatie van operationele verantwoordelijkheid en de ruimte om écht impact te maken: je evolueert mee van reactieve processen naar een proactief managementsysteem, en draagt bij aan verdere automatisering en samenwerking tussen afdelingen. Je werkt in een tandem met de Customer Service Manager.
Verbeterprojecten & ad-hoc analyses
- Je lanceert en volgt nieuwe initiatieven en verbeterprojecten op, zowel binnen je eigen expertisedomeinen als op meer algemene vlakken binnen de organisatie.
- Je voert ad-hoc analyses en controles uit in het kader van audit, en ondersteunt zo de kwaliteitsbewaking binnen de afdeling.
- Je brengt tendensen en verbeterpunten in kaart, bijvoorbeeld rond de adoptie van digitale kanalen door klanten of rond de opvolging van klachten, en vertaalt deze inzichten naar concrete actiepunten.
- Je bouwt sterke relaties op met diensten zoals Sales, Finance, Digital en Supply Chain, die je ondersteunen bij dit projectwerk.
- Je werkt vanuit je domeinen regelmatig samen met IT rond systeemgerelateerde vraagstukken en structurele aanpassingen binnen ons ERP-pakket.
Customer masterdata
- Je verwerkt nieuwe klantcreaties en stemt hiervoor af met Sales en Finance.
- Je waakt over de proactieve actualisering van de klantengegevens.
- Je denkt actief mee over de optimalisering en structurele aanpak van het masterdatabeheer binnen de divisie, en gaat daarbij verder dan uitvoerend werk.
Pricing
- Je houdt prijsafspraken up-to-date in onze systemen.
- Je fungeert als key user bij de uitwerking van nieuwe prijsstructuren voor jouw regio.
- Je durft kritisch te kijken naar bestaande werkwijzen en bouwt bruggen met stakeholders in verschillende Europese markten.
Klantenbonussen / Rebate
- Je beheert het volledige operationele traject van bonuscontracten: van opmaak en archivering tot de inrichting van afspraken in ons ERP-systeem.
- Je staat in voor bonusberekeningen, de opmaak van creditnota's en de communicatie met klanten.
- Je werkt nauw samen met Finance rond de financiële impact en provisionering. . #LI-MD1
- Je zoekt actief naar opportuniteiten om bonusmodellen over de verschillende landen heen te optimaliseren en op elkaar af te stemmen.
- Je hebt een masterdiploma op zak, bij voorkeur in een economische richting, en denkt van nature conceptueel: je vertrekt vanuit de noden van Sales en vertaalt deze vlot naar een systeemtechnische oplossing.
- Je beheerst het Nederlands, Frans en Engels uitstekend en communiceert moeiteloos met een brede waaier aan interne en externe stakeholders, in verschillende landen.
- Je hebt een sterk analytisch denkvermogen: je vertaalt een concreet probleem moeiteloos naar een bredere context en komt zo tot oplossingen op strategisch en structureel niveau.
- Je bent van nature nieuwsgierig en kritisch ingesteld. Je durft dingen in vraag te stellen, blijft volharden wanneer informatie niet meteen beschikbaar is, en zet proactief meetings op om de nodige inzichten te verzamelen.
- Je bent een sterke communicator met de nodige overtuigingskracht. Je weet met wie je aan tafel zit en past je aanpak moeiteloos aan je gesprekspartner aan.
- Je bent een echte teamplayer en bruggenbouwer die succesvol relaties uitbouwt binnen verschillende functionele domeinen en landen, met beide voeten stevig op de grond.
- Je bent stressbestendig, leergierig en flexibel: je past je manier van werken vlot aan een veranderende businesscontext aan.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, bewaart het overzicht binnen verschillende domeinen tegelijk en stelt moeiteloos de juiste prioriteiten.
- Je neemt graag initiatief en gaat zelfstandig en oplossingsgericht aan de slag.
Unilin is wereldwijd dé referentie in interieurdesign en bouw met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Met onze vloeren, panelen, isolatiematerialen en technologieën zijn we te vinden in de huizen en werkplekken van miljoenen mensen en openbare ruimtes over heel de wereld. Onze merken Quick-step, Pergo, Moduleo doen vast een belletje rinkelen. Wereldwijd zetten zo’n 7.900 medewerkers zich elke dag in om grenzen te verleggen en te innoveren. Meer weten over ons verhaal? Neem dan zeker een kijkje op onze website.
