Wat bieden wij?
-
Een vast contract bij Exert
-
Afwisselende opdrachten bij toonaangevende klanten
-
Doorgroeimogelijkheden
-
Opleidingen en certificeringen
-
Een mooi loonpakket, aangevuld met heel wat extralegale voordelen
Over ons
Wij zijn Exert, een groeiende IT-consultancyorganisatie met focus op mensen.
Onze missie: organisaties slimmer laten werken door uitstekende IT-support en gedreven professionals. Hierbij focussen we op de lange termijn; korte projecten van één of twee maanden zijn niet ons ding. Korte en directe lijnen, en geen oeverloze bureaucratie: bij ons ben je geen nummertje — wij investeren persoonlijk in jouw ontwikkeling en carrièrepad.
Ervaringsniveau: 1 jaar
Taalvereisten
- Nederlands (level 3 - zeer goed)
- Engels (level 3 - zeer goed)
- Frans (level 2 - goed)
Studievereisten
- Graduaat: Informatica
- Professionele bachelor: Informatica
- Academische bachelor: Informatica
- Master: Wetenschappen en informatica
Locatie: Bij de klant in Waregem
Dienstverband: Fulltime
Ervaring: Junior (minstens 1 jaar)
Over de functie
Als First Line Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers van onze klant. Jij zorgt ervoor dat hun IT-omgeving soepel draait — of het nu gaat om een vergeten wachtwoord, een haperende printer of een netwerkprobleem.
In jouw consultancy-rol werk je bij één van onze klanten, vaak voor een langere periode. Zo bouw je mee aan hun IT-omgeving en leer je de organisatie goed kennen. Tegelijkertijd houd je de afwisseling en groeikansen van consultancy — nieuwe klanten, nieuwe omgevingen, nieuwe uitdagingen.
Wat ga je doen?
-
Registreren, analyseren en oplossen van binnenkomende IT-meldingen (incidenten en service requests)
-
Ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, e-mail, chat of onsite
-
Beheren van accounts, wachtwoorden en rechten in o.a. Active Directory, Microsoft 365 en andere bedrijfsapplicaties
-
Escaleren van complexe incidenten naar de 2e lijn wanneer nodig
-
Documenteren van oplossingen en meedenken over structurele verbeteringen
Wie ben jij?
Jij bent servicegericht, leergierig en hebt een passie voor IT. Je vindt het leuk om gebruikers te helpen en wil graag doorgroeien binnen het vakgebied.
Jij hebt:
-
Genoten van een IT-gerelateerde opleiding
-
Een eerste relevante werkervaring
-
Ervaring met Windows 10/11, Microsoft 365 en basis netwerkbeheer
-
Ervaring met ticketingsystemen (bijv. Topdesk, Jira, ServiceNow)
-
Certificeringen zoals ITIL 4 Foundation, MS-900 of SC-900 zijn een plus
-
Een rijbewijs B
- Kan je behelpen in het Frans
-
1x om 6/8 weken wachtdienst
-
Volledige onsite werkzaamheden (ter plaatse afwisselend om 7.30u of 8.30u)
Locatie
Waregem
- Topdesk
- Staging
- ITIL
- Windows 10/11
- Microsoft 365
- Basis netwerken
- Active directory
- Intune
Wie zijn wij?
-
IT Infrastructure Consultancy
-
Herentals
-
Team van 30-tal consultants
-
Actief over heel Vlaanderen
-
Part of Cronos Group
Wat is Consultancy?
-
Fulltime werkzaam bij klant
-
Vervoegt een IT team bij de klant
-
Klant helpen bij werkzaamheden en vraagstukken
-
Opdrachten van een jaar of langer
Wij zijn een IT consultancy partner die graag onze expertise deelt.
Wij hebben een commitment om kwalitatieve IT consultancy te leveren waardoor je altijd kunt rekenen op onze gedrevenheid, ambitie en kennis om de gewenste resultaten te behalen.
Onze IT-consultants helpen bij het oplossen van vraagstukken, ondersteunen medewerkers en ontwikkelen een IT-strategie. Daarbij houden zij uiteraard rekening met de doelstellingen van de klant.
De precieze taken van IT consultancy verschillen van project tot project. Voorbeelden zijn het oplossen van IT-problemen, het implementeren van IT-infrastructuur, enzovoort. Onze mensen zijn het kloppend hart van Exert.
Voor ons is IT-consultancy meer dan het uitsturen van IT-specialisten om uw bedrijf de nodige begeleiding en ondersteuning te bieden. Wij zorgen ervoor dat onze IT-consultants niet alleen over de juiste kennis beschikken, maar ook goed integreren in je organisatie en cultuur. Met andere woorden, wij gaan verder dan enkel IT en het leveren van extra mankracht.
