Wat mag je verwachten?
Opmaken en opvolgen planning techniekers (dagelijks):
- Je houdt rekening met urgenties, geografische ligging, beschikbaarheid en competenties techniekers
- Je informeert klanten over afspraken en controleert of de planning is kunnen doorgaan of gewijzigd dient te worden
Second line support: Je beantwoordt inkomende oproepen van klanten met technische of service gerelateerde vragen, registreert inkomende interventie-aanvragen nauwkeurig in het systeem en zorgt voor een correcte opvolging
Offertes interventies: Je stelt offertes op voor klanten naar aanleiding van een interventie in overleg met de technische dienst.
Samenwerken met service-, logistieke-, verkoop- en technische teams om klanten zo snel en correct mogelijk van dienst te zijn.
Profiel
Wie ben jij?
- Je hebt minstens een Bachelor diploma
- Je hebt relevante ervaring in planning én customer service omgeving
- Ervaring in de keukensector is een plus!
- Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels
- Je kan vlot met Excel werken
- Je hebt ervaring met CRM en SAP systemen (Salesforce + SAP is ideaal!)
- Je bent een krak in organiseren en gaat nauwkeurig tewerk
- je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en gaat hands-on tewerk
- Je bent stressbestendig en kan snel schakelen en prioriteiten stellen
Aanbod
What's in it for you?
- Een uitdagende en gavarieerde functie in een dynamische en klantgerichte omgeving binnen een middelgrote onderneming op internationaal niveau.
- Je krijgt de ruimte om je kennis verder uit te bouwen en bij te dragen aan procesverbeteringen
- Een voltijds contract met marktconform salaris en aantrekkelijker extralegale voordelen
- Een collegiale en stimulerende werkomgeving waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan.
Bedrijfsinfo
Onze klant is gespecialiseerd in keukenmateriaal voor professionele keukens
