Wij zijn op zoek naar een enthousiaste administratief bediende die onze klanten correct verderhelpt wanneer ze een klacht hebben. Daarnaast maak je deel uit van ons leveringsteam en sta je mee in voor de planning.
Jouw functie:
Customer service: Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van dienst-na-verkoop dossiers:
- Samen met een collega ben je het aanspreekpunt van onze klachtenafdeling.
- Je staat klanten te woord. Je contacteert leveranciers & hersteldiensten en zorgt voor een goede oplossing.
- Je verwerkt de dossiers correct in het computersysteem en volgt ze nauwkeurig op.
- Niet terechte klachten, wijs je op een correcte manier af.
Planning: Je gebruikt onze planningstool om de leveringen bij onze klanten thuis in te plannen.
- Samen met een collega, zorg je ervoor dat de leveringen bij onze klanten thuis gepland worden.
- Je maakt leveringsafspraken, zorgt dat alle documenten in orde zijn en volgt de planning op.
- Je staat onze chauffeurs te woord en zorgt voor een oplossing als zij vragen hebben.
Jouw profiel:
- Je werkt nauwgezet & ordelijk.
- Je kan goed werken met computerprogramma’s.
- Ervaring in customer service is een plus. Je houdt ervan klanten te woord te staan en je helpt graag verder bij klachten.
- Je werkt graag in team en je bent commercieel ingesteld.
- Je hebt een ASO of TSO opleiding. Enkele jaren ervaring is een plus.
- Je hebt een basisniveau Frans en Engels. Duits is een plus.
Wij bieden:
- Een gevarieerde job in een middelgroot familiebedrijf.
- Een leuk team van collega’s.
- Veel sociaal contact met klanten, leveranciers, chauffeurs, etc.
- 4/5e uurschema
- Vast contract met marktconform salaris (incl. maaltijd- en ecocheques).
Interesse in deze vacature?
Vul het formulier in, voeg je CV en motivatiebrief toe en wij contacteren je snel!
