Zaventem | Fulltime | Administratie + klantencontact | €2500 tot €3100 bruto/maand
Over de organisatie
Onze klant is een technische apparatuur en het onderhoud van technische installaties.De klanten zijn o.a. groothandels, installateurs en grote eindgebruikers actief in de technische sector.Je werkt in een hecht team van ±12 collega's in Zaventem, onderdeel van een Benelux-organisatie van ±60 medewerkers. De sfeer is informeel, familiaal en dynamisch met ruimte voor eigen initiatief.
Jouw nieuwe functie
Als Customer Service & Sales Support ben jij de administratieve en commerciële spilfiguur van het team. Je ondersteunt zowel de technische dienst als de verkoopafdeling en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten zowel telefonisch, per mail als aan de klantenbalie.Je behandelt dagelijks zo'n 20-tal klantencontacten en werkt dossierbeheer van a tot z af: van het inschrijven van toestellen in het ERP-systeem tot het opvolgen van herstellingen, kalibraties en leveringen.
Jouw takenpakket:
-
Verkooporders verwerken en opvolgen in het ERP-systeem (Navision)
-
Volledige administratieve opvolging van herstellingen en kalibraties: toestellen inschrijven, dossiers beheren, klanten informeren over timing en status
-
Prijsoffertes opmaken en vooruitbetalingen inplannen
-
Klachten behandelen en creditnota's aanmaken
-
Klanten proactief informeren over levertijden, onderdelen of uitbestedingen aan fabrikanten
-
Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en aan de balie
-
Afspraken inplannen voor ophaling of levering van toestellen
-
Klanten commercieel informeren over toestellen, nieuwe producten of oplossingen
-
Onthaal van bezoekers: klanten, leveranciers en installateurs
-
Flexibele ondersteuning van collega's en het magazijn waar nodig
Jouw profiel
-
Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een administratieve of commerciële binnendienst functie
-
Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans zowel mondeling als schriftelijk; basiskennis Engels is een pluspunt voor leverancierscontact
-
Je werkt vlot met MS Office en bij voorkeur met een ERP-systeem
-
Je hebt een technische affiniteit of interesse — je hoeft geen technieker te zijn, maar voelt je thuis in een technische omgeving
-
Je bent assertief, durft de telefoon te nemen en houdt van klantencontact
-
Je bent administratief sterk én commercieel ingesteld — je schakelt moeiteloos tussen beide
-
Je bent stressbestendig, proactief en pakt zaken zelfstandig op
-
Je bent flexibel en helpt graag waar nodig, ook buiten je vaste takenpakket
De arbeidsvoorwaarden
-
Een aantrekkelijk brutoloon tussen €2.500 en €3.100, afhankelijk van ervaring
-
Maaltijdcheques van €7/dag
-
13e maand
-
Ecocheques
-
Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering (bij vaste indienstname)
-
Mogelijkheid tot fietslease
-
26 vakantiedagen + 6 ADV-dagen (39u/week)
-
Opleidingen in binnen- en buitenland
-
Een gevarieerde, zelfstandige job met veel verantwoordelijkheid
-
Een familiale werksfeer waar je jezelf kan zijn en snel thuis voelt
-
Werkuren: 8u30–17u (of gelijkwaardige regeling in overleg), geen avond- of weekendwerk
-
Thuiswerk: niet mogelijk wegens permanentie aan de klantenbalie
-
Contract: bepaalde duur met oog op vast contract
-
Startdatum: zo snel mogelijk
Solliciteer direct op deze vacature
Heb je interesse in deze job? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie.
Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.
#1112810
Accreditation number
VG 292/BUOSA W.INT.35 W.SO.35
Brussels n° 00322-406-20121217
