Zoek je een job met veel variatie, een sterk team en uitzonderlijke flexibiliteit? Spreek je vlot Nederlands en Frans en werk je graag projectmatig? Dan is dit jouw kans!
Als Call Agent ben je verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van inkomende oproepen voor uiteenlopende klanten (zoals uitzendkantoren, sociaal secretariaten en grote bedrijven):
- Telefonisch onthaal: Je beantwoordt oproepen vlot en klantvriendelijk in het Nederlands en Frans
- Dispatching: Je verbindt bellers correct door naar de juiste contactpersoon
- Administratie: Je registreert gegevens nauwkeurig en houdt dossiers up-to-date
- Informatie & advies: Je geeft klanten duidelijke en correcte informatie, zowel telefonisch als schriftelijk
- Flexibele werkweek: keuze tussen 30, 32 of 34 uur
- Mogelijkheid tot thuiswerk na een inwerkperiode (± 5 maanden, met 2 vaste kantoordagen)
- Aantrekkelijke verloning, inclusief dubbele betaling op zon- en feestdagen
- Goede work-life balance: recuperatiedag na nachtshiften
- Flexibele verlofregeling (wettelijk en anciënniteitsverlof)
- Kans op een vast contract na een positieve interimperiode
- Maandelijkse coaching en persoonlijke begeleiding
- Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en hebt een goede kennis van Frans
(Engels of Duits is een pluspunt)
- Je bent flexibel inzetbaar in een wisselend uurrooster
(vroege shift vanaf 06:30, late shift tot 22:00, nacht tussen 22:00 – 07:00)
- Je werkt vlot met computers en MS Office
- Je bent leergierig en kan je snel inwerken in nieuwe projecten
- Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en planmatig
-
Om jouw vaardigheden optimaal te beoordelen, werken wij met:
- Een computertest om je algemene IT-vaardigheden na te gaan
- Een Frans taaltest om je taalniveau correct in te schatten
Voor een dynamisch contactcenter in Genk zijn we op zoek naar enthousiaste Call Agents voor diverse boeiende projecten.
Je komt terecht in een groeiende organisatie met een warme, familiale sfeer waar coaching en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Samen met je collega’s en onder begeleiding van ervaren teamleaders zorg je voor een uitstekende klantervaring.
