Beschrijving
Op zoek naar een dynamische baan met een flinke brok verantwoordelijkheid? Heb je technisch talent, commerciële vaardigheden? Je bent probleemoplossend en een teamplayer en je hebt interesse voor de wereld van stroomgroepen? Dan is onze job als Key Account Manager Datacenters echt iets voor jou. Solliciteer nu en Join The Team!
FUNCTIE
Om onze serviceafdeling te versterken zijn we op zoek naar een Key Account Manager Datacenters. Jij bent de centrale schakel tussen klanten (datacenters) en de interne teams van een bedrijf.
Jouw missies: het dagelijkse beheer van de dagelijkse klantrelaties, ervoor zorgen dat de afgesproken Service Level Agreements (SLA's) worden nageleefd, het oplossen van account gerelateerde problemen op het identificeren van opportuniteiten om de groei van klantaccounts te stimuleren.
Dagelijks werk je nauw samen met onze ervaren Electric Power Generation- afdelingen voor de uitvoering van onderhouds-en/of herstellingswerkzaamheden aan installaties waar je verantwoordelijk voor bent.
Jouw kerntaken:
Beheer klantrelatie
Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor de toegewezen klanten.
Beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten.
Organiseren van regelmatige business reviews om de klanttevredenheid te evalueren en de relatie verder uit te bouwen.
Dienstverlening en probleemoplossing
Nauw samenwerken met interne afdelingen, zoals sales, operations en technische ondersteuning om projecten, campagnes en contracten succesvol uit te voeren.
Toezien op de naleving van de afgesproken SLA's.
Problemen en escalaties snel en effectief oplossen.
Samen met de technische dienst beslissen over de gekozen technische voorstellen en oplossingen.
Accountgroei en strategie
Ontwikkelen van op maat gemaakte accountplannen.
Analyseren van prestaties en rapportages om verbeterkansen te identificeren.
Actief zoeken naar mogelijkheden om de samenwerking met klanten uit te breiden.
Onderhandelen over contractverlengingen en commerciële afspraken.
Proces- en teambeheer
Toezien op de dagelijkse werkzaamheden.
Beheren van budgetten en opvolgen van de financiële aspecten.
Oplossen van facturatieverschillen en administratieve afwijkingen.
Zorgen voor een correcte en actuele registratie van klantinformatie en accountnotities in het CRM-systeem van ons bedrijf en van CAT.
Je werkt mee aan de algemene ontwikkeling van je team en houdt je eigen skills up-to-date.
PROFIEL
Je voelt je thuis in een informele werkcultuur, werkt zelfstandig, hebt management skills en staat stevig in je schoenen. Techniek, teamwork en klantgerichtheid zitten in jouw DNA en je hebt stevige communicatie-skills.
Verder beschik je over de volgende competenties:
Een secundair technisch diploma (of hoger) elektromechanica, elektronica, elektriciteit, mechanica of gelijkwaardig door ervaring.
Een ervaring als commerciële vertegenwoordiger en werken in een industriële omgeving is een pluspunt.
Ervaring met werken aan stroomgroepen of dieselmotoren of industriële installaties is een pluspunt.
Vlot tweetalig NL/FR zijn + een zeer goede kennis van technisch Engels.
People management-skills.
Klant- en oplossingsgericht zijn.
Een commerciële feeling hebben.
Safety minded zijn.
Vlot en professioneel communiceren met verschillende partners.
Creatief, proactief, stressbestendig, geëngageerd en polyvalent zijn met een analytische geest.
Je rapporteert aan de Head of Service.
AANBOD
Een uitdagende en veelzijdige job met ruimte voor eigen initiatief. Eneria is een gezonde divisie binnen een bedrijf in volle groei dat dagelijks werk maakt van de ontwikkeling van elke medewerker en van een fijne werksfeer.
Daarnaast bieden wij het volgende aan:
Een contract voor onbepaalde duur met aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen zoals verzekeringen (groep, invaliditeit, hospitalisatie), bedrijfswagen + laad- of tankkaart, maaltijdcheques, laptop, smartphone en Flex Income Plan, enz.
Een werkweek van 40u waardoor je 12 ADV-dagen opbouwt bovenop de 20 wettelijke verlofdagen.
Een job bij een van de marktleiders in de sector van premium diesel en gasmotoren, elektrogeengroepen, warmtekrachtkoppeling en UPS-installaties.
Opleidingen.
Collega’s op wie je kan rekenen.
Internationale contacten bij Caterpillar en de Groupe Monnoyeur.
Talen Dutch; Flemish French English Onderwijs Technisch Werkervaring 3+ years
