Communiquer avec aisance. Collaborer avec impact. Mieux se comprendre au-delà des langues et des cultures. Depuis près de 50 ans, l'école de langues CERAN et ses talents aident femmes et hommes du monde entier à mieux communiquer et réussir à l’international.
Au CERAN, tout commence par l’humain. Depuis 50 ans, nous voyons l’apprentissage d’une langue comme une rencontre entre cultures et entre personnes. Curiosité, exigence et bienveillance créent l’environnement où chacun progresse avec confiance.
CDI - Temps plein (38h) - Spa (Belgique)
Afin de renforcer notre équipe commerciale, nous recherchons un(e) Customer Sales Administrator rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) client.
Véritable partenaire de l'équipe commerciale, vous assurez le suivi administratif des ventes et veillez à offrir une expérience fluide à nos clients, depuis la réception de leur commande jusqu'à la facturation.
Grâce à votre sens de l'organisation et à votre esprit de service, vous contribuez directement à la qualité de nos prestations et à la satisfaction de nos clients.
-
Gérer les commandes clients de A à Z : réception, contrôle et encodage dans le CRM.
-
Assurer les contacts avec les clients afin de compléter les dossiers et répondre à leurs questions.
-
Envoyer les confirmations de réservation et assurer un suivi administratif irréprochable.
-
Créer, mettre à jour et garantir la qualité des données dans notre CRM.
-
Établir les factures et notes de crédit ainsi qu'en assurer le suivi administratif.
-
Gérer les dossiers de subsides et d'aides à la formation.
-
Préparer les offres destinées à nos clients récurrents.
-
Collaborer quotidiennement avec les équipes Planning, Finance, Marketing et Pédagogie.
-
Assurer le back-up des Sales Advisors lorsque nécessaire.
-
Participer à l'amélioration continue de nos processus administratifs.
Vous aimez que les choses soient bien faites, appréciez le contact avec les clients et savez gérer plusieurs dossiers simultanément.
Vous disposez idéalement de :
-
d'un bachelier en secrétariat de direction, secrétariat commercial ou d'une formation équivalente, comprenant des notions de comptabilité commerciale (facturation des ventes) ;
-
d'une première expérience dans une fonction administrative ou commerciale ;
-
d'une bonne compréhension des processus de facturation clients ;
-
d'une excellente maîtrise du français (niveau C2) ;
-
d'un bon niveau d'anglais et de néerlandais (minimum B1/B2) ; l'allemand constitue un atout ;
-
d'une bonne maîtrise de Microsoft Office et d'un CRM.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
-
sens de l'organisation et de la rigueur ;
-
esprit d'initiative ;
-
orientation client ;
-
capacité à gérer plusieurs priorités ;
-
esprit d'équipe dans un environnement international ;
-
attitude positive et constructive.
-
Un CDI à temps plein (38h/semaine).
-
Un environnement international, multiculturel et stimulant.
-
Une entreprise reconnue depuis plus de 50 ans.
-
Une fonction variée avec de nombreux contacts internes et externes.
-
Une formation complète à nos outils et à nos processus.
-
Un package salarial attractif comprenant des avantages extra-légaux. (CP 200)
-
Un cadre de travail exceptionnel à Spa, au sein d'une équipe engagée et conviviale.
Dans le cadre de la politique RSE du CERAN, l’inclusion des différences est une force. Le CERAN est convaincu que diversité rime avec performance, nous portons donc la même attention à toutes les candidatures !
N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir davantage d’informations : Christine Laurent,
Français : maitrise parfaite. (C2)
Néerlandais : maitrise professionnelle (B1/B2)
Anglais : maitrise professionnelle (B1/B2)
