Localisation : Sint-Pieters-Leeuw
Contrat : CDI, mi-temps 5 jours par semaine
Date de début : dès que possible
Vous aimez organiser, anticiper et trouver rapidement des solutions ? Vous souhaitez jouer un rôle concret dans la qualité de notre service client et l’efficacité de nos équipes terrain ? Cette fonction est faite pour vous.
Votre mission
En tant que Planificateur(trice) Belgique, vous assurez la préparation, la planification, la coordination organisationnelle et le suivi administratif des opérations de montage, de maintenance et de réparation réalisées chez nos clients en Belgique.
Vous veillez à ce que chaque intervention soit confiée au technicien approprié, planifiée avec le client et préparée avec les informations, le matériel, les moyens externes et les formalités nécessaires. Pendant l’intervention, vous apportez un support organisationnel aux équipes terrain. Après l’intervention, vous contribuez à la complétude du dossier afin d’en faciliter la clôture et la facturation.
Vos responsabilités principales
· Prioriser les demandes d’intervention selon l’urgence, les engagements clients, les compétences requises et la disponibilité des techniciens.
· Planifier les opérations de montage, de maintenance et de réparation, puis optimiser les tournées et l’occupation des équipes terrain.
· Contacter les clients, convenir des rendez-vous et communiquer rapidement toute modification de planning.
· Assurer la mise à jour des outils de planification et de suivi nécessaires à la bonne préparation des interventions.
· Réaliser ou coordonner les formalités administratives pour accéder aux chantiers applicables en Belgique
· Contrôler la présence et la complétude des rapports d’intervention
Votre profil
· Formation administrative, commerciale, logistique ou technique.
· Une première expérience en planification d’interventions techniques, constitue un réel avantage.
· Bonne compréhension d’un environnement technique, sans nécessité d’être expert(e) technique.
· Maîtrise de Microsoft Office, en particulier Outlook. Une expérience souhaitée de SAP Business One ou d’un autre ERP.
· Français et flamand professionnel indispensable. Le néerlandais est fortement souhaité dans le contexte belge. L’anglais ou l’allemand constitue un atout.
· Capacité à travailler avec plusieurs outils numériques et à maintenir des données fiables.
Vos qualités
· Excellent sens de l’organisation et des priorités.
· Orientation client et communication professionnelle.
· Réactivité et aptitude à garder une vue d’ensemble lorsque le planning change.
· Rigueur administrative et sens du suivi.
· Autonomie, esprit d’équipe et capacité à escalader au bon moment.
· Approche calme, pragmatique et orientée solutions.
Ce que nous vous proposons
· Une fonction variée, utile et visible au cœur de nos opérations techniques en Belgique.
· Un environnement technique dans lequel votre sens de l’organisation fait une différence concrète.
· Une collaboration étroite avec des équipes terrain expérimentées et des interlocuteurs variés.
· Une prise de fonction progressive, avec des priorités clairement définies.
· Un poste à temps partiel favorisant une présence régulière sur la semaine.
Nombre d'heures : 19.0 par semaine
Lieu du poste : En présentiel
