Gent | Klantenadviseur | Ziekenfonds | Telefonie | Communicatie | Empathie | Oplossingsgericht | 1113076
Wil jij dagelijks mensen verder helpen, écht een verschil maken voor klanten en tegelijkertijd uitgroeien tot expert binnen de ziekenfondswereld?
Over de organisatie
Onze klant is een mensgerichte organisatie die sterk inzet op kwalitatieve dienstverlening en het welzijn van haar klanten. Vanuit het Service Center in Gent ondersteunen zij dagelijks klanten met advies en begeleiding rond hun ziekteverzekering en terugbetalingen.
Voor het team in Gent zijn zij op zoek naar een Klantenadviseur die energie haalt uit klantencontact en graag meedenkt om tot de beste oplossing te komen.
Jouw nieuwe functie
Als Klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen rond hun ziekteverzekering, terugbetalingen en andere dienstverlening. Je ondersteunt hen via telefoon, mail en chat en zorgt voor een vlotte en klantgerichte opvolging.
Je werkt niet volgens een vast script, maar luistert actief naar de behoeften van de klant en zoekt naar de meest geschikte oplossing. Daarbij combineer je een sterke servicegerichte aanpak met oog voor commerciële opportuniteiten.
Dankzij een uitgebreide opleiding bouw je expertise op binnen ziekenfondsmaterie en groei je uit tot een echte vertrouwenspersoon voor klanten van het Service Center in Gent.
Wat verwachten we van jou?
-
Eerste ervaring in customer service, administratie, telefonie of klantenadvies is een plus
-
Ook gemotiveerde starters komen in aanmerking
-
Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset
-
Oplossingsgericht en stressbestendig
-
Leergierig en bereid om nieuwe materie onder de knie te krijgen
-
Zeer goede kennis van het Nederlands
-
Goede kennis van het Frans
-
Voltijds beschikbaar bij opstart
-
Flexibel inzetbaar tussen 8u en 17u30
-
Beschikbaar voor een opstart begin oktober 2026
Wat krijg je hiervoor terug? -
Een vast contract binnen een stabiele en mensgerichte organisatie
-
Een job met maatschappelijke impact waarin je dagelijks het verschil maakt
-
Een uitgebreide opleiding en begeleiding bij opstart
-
Doorgroeimogelijkheden en kansen om expertise op te bouwen
-
Een warme en collegiale werkomgeving in Gent
-
Salarispakket vanaf € 2.815 bruto, afhankelijk van ervaring
-
Aantrekkelijke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen, extra verlofdagen en een uitgebreide hospitalisatie- en ziekteverzekering
Solliciteer nu!
Wil jij deze veelzijdige administratieve rol opnemen als Administratief Medewerker Product- & Promotiemanagement? Waag nu je kans!
Na een eerste gesprek met Hays volgt een selectieronde bij de klant zelf. Bij een goede match ontvang je een aantrekkelijk loonvoorstel.
Nog vragen of graag meer info? Contacteer Mit Abbeloos of Vero Van Lomberghen van Hays Office via 09 210 52 75.
Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over jouw carrièremogelijkheden.
#1113076
Accreditation number
VG 292/BUOSA W.INT.35 W.SO.35
Brussels n° 00322-406-20121217
