In deze duofunctie schakel je vlot tussen twee rollen: je werkt actief mee aan de transportplanning en ondersteunt het customer service team wanneer het er echt op aankomt.
Transportplanning
- Plannen, opvolgen en bijsturen van transporten en ritten.
- Efficiënt inplannen van chauffeurs en voertuigen, rekening houdend met deadlines, rij- en rusttijden en kosten.
- Opvolgen van lopende transporten en snel schakelen bij wijzigingen of onvoorziene situaties.
- Dagelijks contact met chauffeurs, klanten en partners.
- Administratieve opvolging van de transportdocumenten.
Customer service
- Mee het aanspreekpunt voor onze klanten: vragen over orders, leveringen en planning.
- Opvolgen van bestellingen en leveringsafspraken van A tot Z.
- Behandelen van wijzigingen en klanten proactief informeren.
- Het customer service team ondersteunen en mee opvangen tijdens piekmomenten.
