Jobomschrijving:
Het beroep van schade-expert in de dienst Claims Property biedt een heel gevarieerd beeld van de bedrijfswereld in verschillende domeinen en brengt je in contact met de verschillende verzekeringsproducten (brand, technische risico's, ...). Je staat in permanent contact met makelaars, verzekerden, experts, advocaten en je beheert de dossiers die je worden toegewezen, integraal. Je rol bestaat er hoofdzakelijk in om de complexe schadedossiers en dossiers met een grote financiële inzet te behandelen, de impact te bepalen voor zowel de verzekerde als de maatschappij, te anticiperen op de mogelijke gevolgen, en een professionele relatie te onderhouden met de klanten en de interveniënten om de schadegevallen te regelen in het belang van de verzekerde en binnen de grenzen van zijn contract.
Je begint met het beheer van brandrisico's, waarin je evolueert qua kennis en competentie. Daarna kan je verder doorgroeien naar het beheer van industriële risico's en technische verzekeringen. Met de tijd zal je autonomer en zelfstandiger worden, dankzij interne en externe opleidingen en een permanente en aangepaste coaching.
Je dagelijkse taken:
-
Je doet het volledige beheer van de complexe dossiers die je worden toevertrouwd (het merendeel van de dossiers zal betrekking hebben op technische risico's, zoals machinebreuk en alle risico's op bouwplaatsen) om de dekking, de aansprakelijkheid, de verhalen te beoordelen en de schade te ramen en te vergoeden;
-
Je bepaalt de reserves op een kritische manier en je leeft daarbij de desbetreffende instructies na;
-
Je onderhoudt een professionele relatie met alle betrokkenen, je beantwoordt hun vragen en je informeert hen proactief over het beheer en de vorderingen van het dossier;
-
Je bent het interne en externe contactpunt in geval van moeilijk beheer van een dossier om de klant tevreden te stellen;
-
Je coördineert de interactie met de verschillende betrokkenen en je bepaalt de beheersstrategie
-
Deelnemen aan diverse initiatieven en projecten die tot doel hebben ons beroep efficiënter te maken en de dienstverlening aan de verzekerde te verbeteren.
Vereiste vaardigheden:
-
Je hebt een bachelor in verzekeringen, Master in rechten of economische wetenshappen
-
Aantoonbare ervaring met het beheer van technische risico's (machinestoring, alle risico's op bouwplaatsen) is vereist.
-
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans en kennis van het Nederlands is een troef
-
Je hebt interesse voor technische dossiers in het domein van Property-verzekeringen
-
Je hebt een vlotte mondelinge en schriftelijke communicatie
-
Je bent klantgericht: in staat om de behoeften van de klant snel te begrijpen en zijn communicatie aanpassen aan de gesprekspartner en het betreffende dossier.
-
Je hebt een analytische geest
-
Je bent goed georganiseerd en kan goed je werk plannen
-
Je bent een teamplayer en hebt een open ingesteldheid
-
Je bent reactief en besluitvaardig
-
Veranderingsgericht zijn.
AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.
Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.
Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.
Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.
Een mooie beloning voor je werk
Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.
Alle voordelen van werken bij een verzekeraar
Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.
Een job die zich aanpast aan je leven en dromen
Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.
