ORES, c’est plus de 2 900 collaboratrices et collaborateurs qui s’engagent chaque jour pour garantir une distribution fiable de l’énergie en Wallonie.
En tant que premier gestionnaire de réseaux de distribution wallon, nous assurons la distribution de l’électricité et du gaz naturel et entretenons l’éclairage public communal dans 75 % des communes wallonnes, au service de plus de 1,3 million de foyers et d’entreprises. Acteur public de proximité, nous partageons une mission commune : garantir à chacun une énergie fiable, accessible et durable, 24h/24 et 7j/7. Rejoindre ORES, c’est contribuer à un service essentiel, évoluer dans un environnement en pleine transition énergétique et donner du sens à son métier.
Le service travaux clients est chargé des travaux de raccordement au réseau de distribution ainsi que du placement des compteurs. Il est composé de personnel administratif et de terrain qui collaborent activement à la réalisation des dossiers clients.
Le conseiller client chez ORES analyse techniquement et administrativement les demandes de raccordement et prépare l’ensemble des dossiers pour le personnel de terrain.
Il accompagne les clients de manière proactive tout au long du dossier, de la réception de la demande à l’exécution du chantier.
En tant que gestionnaire du dossier, il est le point de contact unique du client chez ORES. Dans ce cadre, vous assurez la gestion administrative des demandes de raccordement :
- L'encodage et le suivi des dossiers dans les différentes applications informatiques;
- La planification des visites techniques et le suivi administratif de l’exécution des travaux ;
- L'établissement des offres de prix ;
- La préparation du dossier sur le plan administratif et technique, et ce pour les agents de terrain internes et externes ;
- Les demandes et suivi d’autorisations si nécessaire ;
- La gestion des nombreux contacts téléphoniques et mails (entrepreneurs, clients, etc...).
