Regio Gent | Retail | e-Commerce | Internationale Omgeving | Klantendienst | Nederlands-Frans | 1113101
Ben jij een klantgerichte communicator die energie haalt uit het helpen van mensen? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen enkele dag dezelfde is? Heb je een vlotte pen én een sterke telefoonstem? Dan is deze rol als Customer Service Representative jou op het lijf geschreven!
Jouw nieuwe werkgeverJe komt terecht bij een toonaangevende internationale speler binnen de retailsector, met een sterke aanwezigheid in België en Europa. Vanuit het moderne hoofdkantoor in de regio Gent werk je in een gedreven en no-nonsense omgeving, waar teamwork, efficiëntie en klantgerichtheid centraal staan.
Jouw nieuwe functieAls Customer Service Representative maak je deel uit van een enthousiast en hecht team dat elke dag streeft naar een optimale klantenervaring. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat elke vraag correct en professioneel behandeld wordt.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
-
Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten
-
Ondersteunen van klanten bij vragen over bestellingen, leveringen en facturatie
-
Opvolgen van klantvragen via verschillende kanalen, waaronder social media
-
Correct registreren en verwerken van klantendossiers in het systeem
-
Signaleren van terugkerende vragen en deze intern communiceren naar relevante afdelingen
-
Actief meedenken over verbeteringen in de customer service processen
Jouw profielWat heb je nodig om succesvol te zijn als
Customer Service Representative?
-
Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
-
Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen een contactcenter of retailomgeving
-
Je bent digitaal vaardig en hebt bij voorkeur ervaring met CRM- of ERP-systemen
-
Je bent empathisch, oplossingsgericht en denkt mee met de klant
-
Je blijft rustig en professioneel, ook in drukke of uitdagende situaties
-
Je bent leergierig, flexibel en werkt graag samen in teamverband
De arbeidsvoorwaardenWat mag je in ruil verwachten?
-
Marktconform salaris
-
Maaltijdcheques
-
Hospitalisatieverzekering
-
Woon-werkvergoeding
-
Bedrijfsrestaurant
-
Fulltime tewerkstelling (36u/week) met vaste werkuren tijdens weekdagen
-
Tijdelijk contract met optie vast
-
Moderne en goed bereikbare werkomgeving
-
Opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen een sterke organisatie
-
Goede work-life balans
Solliciteer nu!Wil jij het verschil maken als Customer Service Representative en klanten dagelijks een positieve ervaring bezorgen? Waag nu je kans! Na een eerste gesprek met Hays volgt een selectieronde bij de klant zelf. Bij een goede match ontvang je een aantrekkelijk loonvoorstel.Nog vragen of graag meer info? Contacteer Mit Abbeloos of Vero Van Lomberghen van Hays Office via 09 210 52 71.
Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over jouw carrièremogelijkheden.
#1113101
Accreditation number
VG 292/BUOSA W.INT.35 W.SO.35
Brussels n° 00322-406-20121217
