Als Customer Service Officer draag je dagdagelijks bij tot een naadloos ordermanagement proces, waarborg je klanttevredenheid en bevorder je een efficiënte interne samenwerking, waardoor je het succes van de organisatie versterkt.
Welke taken zal je uitoefenen?
- Invoeren van klantorders in ERP software voor de verschillende PGS-sites.
- Bestellingen opvolgen met het productieteam om tijdige verwerking te waarborgen.
- Samenwerken met verschillende interne afdelingen zoals Sales, Productie en Logistiek.
- Offertes controleren en verwerken in ons ERP pakket.
- Prijzen updaten om actuele prijsinformatie te behouden.
- Registreren en opvolgen van non-conformiteiten.
- Administratieve ondersteuning bieden aan de Salesafdeling.
- Fungeren als aanspreekpunt voor klanten bij vragen over leveringen, rushorders en andere zaken.
- Opvolgen van klanten/ telefonische contacten.
- Transportplanning coördineren in overleg met de logistieke dienst.
- Bewaken van levertermijnen bij transporteurs om tijdige levering van producten te garanderen.
- Ondersteuning bieden aan en bijdragen tot de sustainable business waarden van de organisatie.
Wie zoeken we?
Kwalificatie:
- In het bezit van een Bachelorsdiploma, of gelijkgesteld door ervaring.
Competenties :
- Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands, Frans en het Engels. Kennis van Duits is een groot pluspunt.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je beschikt over een sterk analytisch inzicht en hebt organisatietalent.
- Denkt probleemoplossend met een commerciële flair.
- Je bent zeer klantvriendelijk.
- Je bent stressbestendig en beheert je tijd efficiënt.
- Je werkt zelfstandig en nauwkeurig, met oog voor kwaliteit.
- Je hebt een ‘work hard, play hard’ mentaliteit.
- Je bent flexibel ingesteld en kunt je aanpassen aan veranderende omstandigheden.
- Je bent ondernemend, respectvol en resultaatgericht.
- Kan zelfstandig werken, maar is ook een teamplayer.
- Draagt de sustainable business waarden van de organisatie niet enkel uit bij de uitoefening van de functie maar past ze ook actief toe in de uitrol van het proces en de eventuele onderhandelingen die leiden tot optimalisaties.
Praktische informatie
- Je hoofdplaats van tewerkstelling is in ons kantoorgebouw ‘De Tourmalet’ gelegen in Gistel (8470), Torhoutse Baan 5/02.
- Uurrooster: voltijds van maandag tot en met vrijdag.
What’s in it for you?
- Aantrekkelijke verloning
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- Flexibele uren
- 20 verlofdagen
- 12 ADV dagen
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Internationale omgeving
Werklocatie: Fysiek
