À l'aide d'un logiciel propriétaire, nous surveillons le trafic des paiements de plusieurs clients. Tu remarques un transfert suspect sur la base de quelques éléments déclencheurs ? De votre propre initiative, tu vois alors avec le client si cette transaction a bien été effectuée.
S'il s'agit d'un transfert frauduleux, tu dois agir immédiatement ! Le transfert doit être interrompu, les comptes doivent être bloqués et plusieurs mesures administratives doivent être prises.
Tu travailles également au sein d'une équipe d'assistance plus importante qui est chargée de répondre aux questions quotidiennes relatives à la fraude bancaire et à l’hameçonnage, tant pour les clients que pour les collaborateurs internes. Ensemble, vous formez une équipe d'experts en matière de fraude !
