Jobomschrijving:
Bij AXA Belgium gaat jouw rol veel verder dan het beheren van contracten.
Elke dag draag je actief bij aan de bescherming van ondernemingen en hun medewerkers, door hen zekerheid, duidelijkheid en gemoedsrust te bieden. Als Dossierbeheerder Groepsverzekeringen ben je een onmisbare en betrouwbare gesprekspartner voor onze klanten. Dankzij jouw expertise, klantgerichtheid en teamspirit zorg je voor een vlekkeloos beheer van hun contracten en een kwaliteitsvolle klantenervaring.
Jouw missie: betekenis geven aan elke interactie
De vertrouwenspersoon zijn :
Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten voor alle vragen rond groepsverzekeringen. Met je duidelijke, gestructureerde en toegankelijke communicatie bouw je aan vertrouwen en zekerheid.
Een duurzame relatie opbouwen :
Via telefoon en e-mail onderhoud je een regelmatige en proactieve relatie met de ondernemingen die je begeleidt. Elke vraag is voor jou een kans om een gepaste oplossing aan te reiken en de klantenervaring verder te verbeteren.
Contracten beheren van A tot Z :
Je beheert de volledige levenscyclus van standaardcontracten: onderschrijving, administratieve opvolging, conformiteit en actualisaties. Nauwkeurigheid, organisatie en efficiëntie staan hierbij centraal.
Wijzigingen vlot begeleiden :
Indiensttredingen en uitdiensttredingen van medewerkers, wijzigingen in de persoonlijke situatie, prestaties… Je zorgt voor een correcte en vlotte verwerking van elke verandering, steeds volgens de geldende procedures en deadlines.
Samenwerken met experten :
Bij complexere dossiers werk je nauw samen met onze interne specialisten. Daarnaast deel je ook je eigen kennis met het team, want samenwerking en kennisdeling maken deel uit van ons DNA.
Snelle en correcte terugbetalingen garanderen :
Je begrijpt hoe belangrijk tijdige en correcte terugbetalingen zijn voor de begunstigden. Dankzij jouw nauwkeurige aanpak zorg je voor hun tevredenheid.
Jouw profiel: wat jij meebrengt naar het team
Must-haves :
- Je beschikt over een bachelor in financiën, verzekeringen, boekhouding of over gelijkwaardige ervaring.
- Je bent tweetalig Frans / Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt nauwkeurig, beschikt over een sterk analytisch vermogen en hebt oog voor detail.
- Je bent klantgericht en denkt actief mee in oplossingen.
- Je werkt graag in teamverband en draagt bij aan gezamenlijke doelstellingen.
Extra troeven
- Een eerste ervaring in levensverzekeringen of Employee Benefits.
- Kennis van de Belgische sociale en fiscale wetgeving.
AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.
Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.
Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.
Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.
Een mooie beloning voor je werk
Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.
Alle voordelen van werken bij een verzekeraar
Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.
Een job die zich aanpast aan je leven en dromen
Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.
